Spillerens gevinster forsvandt på grund af en teknisk fejl og kræver sine indskud tilbage. Klagen blev lukket, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik over for vores klager.
Automatisk oversættelse:
Maximal Wins Casino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 109
Beløb: 1.000 €
Maximal Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Maximal Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg prøvede lykken med maksimale gevinster i går og i dag. Hvad betyder held, jeg vil sige, at jeg blev fratrukket ren fidus i går, jeg fik gratis spins, et par løb ud pludselig påståede problemer med forbindelsen til serveren efter genstart af gratis spins og vandt penge væk. Så i dag det samme kun med super spins vandt alle penge væk os super spins. Efter at jeg havde skrevet til casinoet og forklaret problemet i detaljer, krævede de, at jeg skrev hver detalje ned igen, tid, dato, spil og sende det til supporten, de ville tage sig af det. Mit tab er alligevel væk. Jeg vil gerne have mine indbetalte penge for de sidste dage/uger/måneder tilbage, fordi det helt klart er svindel. Alle casinoer gemmer gratis spins med serverforbindelsesproblemer, og hvis du logger ind igen, er de der med det samme, bortset fra svindelcasinoet Maximalwins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alfyvonne3107,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Maximal Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du nogle skærmbilleder, der viser dit udsagn? Hvornår opstod dette problem præcist, og hvornår svarede kasinoet sidst?
Bemærk, at spilrelaterede problemer sjældent er kasinoets skyld. Det er for det meste forårsaget af internetforbindelsen eller spiludbyderen selv, og det er derfor casinoet har brug for flere detaljer, så de kan kommunikere problemet med dem. Dette gælder selvfølgelig ikke, hvis de har deres egne spil.
Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har jeg ikke e-mailet chattene til mig selv, og de er heller ikke gemt andre steder. De har tilbudt mig bonuspenge på 50 euro, men bør først spille min resterende saldo, så de kan pakke den som en kredit til min spillerkonto. Så meld fra efter at have spillet, og de sender det med det samme. Det gjorde jeg den pågældende aften, men mærkeligt nok vidste ingen noget om udsagnet, og intet blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alfyvonne3107,
Jeg vil gerne informere dig om, at på grund af 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uafklaret". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Maximal Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Maximal Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
