Spilleren fra Argentina vandt 50.000 pesos. Han er dog ikke i stand til at hæve alle sine gevinster. Efter at spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, måtte vi afvise klagen.
Jeg havde lige vundet 50.000 pesos, de betalte mig kun 5.000, jeg kunne ikke komme ind på min brugerkonto længere, og ingen svarer mig, mega farao, jeg har fanget præmien, jeg tog navnet på den person, der administrerede kontoen og betalingen og intet andet
Kære alexgamecaballero23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå din situation ordentligt.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Jeg var kun i stand til at hæve 5 tusind, så kunne jeg ikke indtaste mere på min konto, og jeg har akkumuleret overskud uden en bonus, en person kom ind på min konto, pengene gik, jeg brugte kun 5 tusind, og jeg kunne ikke indtaste mere
Sidste gang jeg kontaktede casinoet var for omkring en uge siden, hvorefter de ikke længere svarer mig fra nogen steder eller fra support
Forstår jeg korrekt, at din konto blev brugt af en anden person?
Ja, og personen er tilknyttet mega farao, jeg har hans data, navn CUIL, og overførslen på 5.000, som han gav mig, resten tages fra mig, og jeg ændrer mine kontodata.
Jeg er ked af det, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din situation. Kan du være mere specifik og forklare problemet mere detaljeret?