Megapari Casino - Spilleren venter på bekræftelse af kontobekræftelse.

Jeg er Nuzhat Pe****n

Jeg er Nuzhat Pe****n, en 3-årig kunde hos Megapri Casino. Jeg har allerede indsendt mit nationale ID-kort (Aadhar-kort) til Megapri-sikkerhedsteamet. Og send også Pan-kortet til Megapri-sikkerhedsteamet, men de har ikke bekræftet, om mit id er blevet bekræftet eller ej. Tidligere sagde jeg, at angående klage-id 132693, så er jeg en verificeret klient, men det er fra min side. Fordi jeg sendte Megapari alle de nødvendige dokumenter, men de har ikke svaret på min e-mail. Men jeg ved ikke, om Megapri har bekræftet min konto eller ej. Jeg har allerede uploadet nations-id-kortet til deres app og sendt det via e-mail. Og da jeg ville bede Casino Guru om at bekræfte min KYC med Megapri, lukkede I min klage. Og i klagenummer 132693 sagde du, at du er en verificeret klient , og jeg benægter heller ikke, at jeg er en verificeret klient. Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter til Megapri, men jeg har forsikret dem om, at jeg er en verificeret klient fra min side. Megapri har dog ikke svaret endnu, selv efter at have sendt dokumenter, så jeg ved ikke, om jeg er verificeret fra Megapri-siden eller ej. Jeg har brug for din hjælp til at spørge dem. Min klage blev lukket, og du anmodede om, at jeg skulle vende tilbage til klage-id 132693. Og jeg nævnte de samme ting, men de kunne stadig ikke åbne den igen. Jeg har brug for din hjælp til at anmode om Megapris anmodning om, at jeg sender alle dokumenter, inklusive Pan-kortet og andre kort, og upload dem også til deres app. Men de sagde ikke tydeligt, om jeg er verificeret eller ej, ifølge min side. Jeg opfylder alt for at kalde mig selv verificeret klient, hjælp mig venligst med at spørge Megapri side

Spiller I'd:- 468975***

Dato for erfaring

Kære nuzhatperween706,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Megapari Casino og undskylder for misforståelsen vedrørende din bekræftelse, der er gennemført.

Vil du venligst angive, hvornår du præcist indsendte dine dokumenter til verifikation?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport om status for din KYC-bekræftelse?

Er du i stand til at logge ind på din casinokonto hos Megapari?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Respekterede Veronika, jeg håber, du har det godt. Jeg kontaktede Megapri KYC sikkerhedsafdeling den 18. april 2024 og sendte mit Aadhar-kort. Jeg uploadede også det samme Aadhar-kort til deres dokumentoverførselsportal i deres app. Jeg sendte det også til deres Telegram-supportteam, men de angiver ikke klart, om min konto er fuldt verificeret eller ej, selvom jeg har gennemført alle trinene. Jeg vedhæfter datoen, hvor jeg kontaktede dem. Jeg vedhæftede dokumenterne den 18. april, og jeg bad om min KYC-status gennem live chat-portalen flere gange, men de kunne ikke svare mig ordentligt.

Jeg kontaktede dem også lige nu, men de reagerede ikke ordentligt. Spørg dem, om min konto er blevet bekræftet efter at have sendt fuldstændigt nationalt ID-bevis som Aadhaar-kort.

Se Veronika hvad jeg spørger til deres telegram support team og hvad de svarer det er meget patetisk opførsel af Megapri, det er derfor jeg kom her for at bede dig om at hjælpe mig

Disse gyldige aur passende dokumenter om bevis for Indiens regering uploadede jeg dets nationale, jeg ville bevise

Tak for dine svar.

Kan du bekræfte, om dit eneste problem er relateret til at vide, om din KYC-bekræftelse er blevet gennemført?

Hvad er den aktuelle saldo på din casinokonto?

Kan du logge ind på din casinokonto? Hvis ja, hvornår har du sidst haft adgang til det?

Ja, respekterede Veronika. Mit problem er kun relateret til KYC-verifikation. Selv efter at have sendt alle dokumenterne, har Megapari ikke bekræftet min KYC-status. Endnu tidligere, i april, viste min Megapri-app en meddelelse om at uploade et Aadhar-kort eller adressebevis, som er et nationalt ID-kort. Jeg gennemførte det med succes, men Megapri har heller ikke bekræftet noget om det. Jeg bad lige om at spørge Megapri, om min KYC er blevet bekræftet eller ej, fordi jeg sendte alle dokumenterne, men de svarer mig ikke. Den nuværende saldo er indiske nationale rupees på 2600, og ja, jeg er i stand til at bruge den, og jeg fik adgang i dag kl. 17:00 fredag ​​2024, men alligevel ville jeg gerne vide, hvad status for min kyc er, fordi jeg uploadede dokumenterne i appen og send den til deres postsikkerhedsafdeling KYC-team, men de har endnu ikke bekræftet, om min kyc vil fuldføres med succes eller ej

Min anmodning er, at du spørger Megapri om min KYC, og om de har bekræftet de dokumenter, som jeg sendte til KYC-formål i april 2024. Fordi de ikke svarer, håber jeg, de svarer dig.

Jeg vedhæftede kasinobalancesektionen

Kære Nuzhat,

Først og fremmest vil vi gerne udtrykke vores oprigtige tak for at have været sammen med os de sidste 3 år. Det betyder meget for os, og vi sætter stor pris på din tillid.

Ifølge Megapari-reglerne har spillere mulighed for at fortsætte med at bruge deres konto uden bekræftelse. Men i tilfælde af bekymringer eller mistanke kan vores sikkerhedsteam anmode om kontobekræftelse.

På nuværende tidspunkt, da sikkerhedsteamet ikke tidligere har anmodet om bekræftelse af din konto, kan de ikke se dine beskeder og kan ikke hjælpe med bekræftelsesprocessen. Da bekræftelse i øjeblikket ikke er påkrævet, er vi glade for at vide, at du følger vores regler, og derfor anmoder vi ikke om bekræftelse af din konto.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Vi hjælper altid gerne!

Som en respekteret repræsentant for Megapri så jeg en mulighed i min Megapri-app i april, der bad mig om at uploade mit nationale ID-kort, Aadhar Card. Og jeg uploadede det med succes. Jeg sendte også Aadhar-kortet til dit sikkerhedsteam, Telegram-supportteam og Megapri chat-supportteam og også e-mail-supportteam. Og jeg ved, at I ikke har brug for nogen bekræftelse relateret til min konto, men jeg har stadig uploadet det til din app og det viste sig. Jeg har sendt det til dit e-mail-team.

Jeg vedhæftede e-mail-oplysningerne, se venligst på det

Kære nuzhatperween706,

Som forklaret af casinorepræsentanten, er du endnu ikke blevet bedt om at bekræfte din konto. Bemærk venligst, at mange online casinoer typisk kun kræver identitetsbekræftelse, når der indsendes en anmodning om udbetaling. Da der ikke er nogen afventende udbetalingsanmodninger på din konto, kan du fortsætte med at spille uden at fuldføre bekræftelsesprocessen indtil videre.

Vær sikker på, hvis dine dokumenter er gyldige og nøjagtige, bør du ikke have nogen problemer med at bestå KYC-verifikationen, når det kræves. Men da der ikke er behov for handling i øjeblikket, beklager vi, at der ikke er noget yderligere, vi kan hjælpe dig med på nuværende tidspunkt.

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika