Spilleren fra Italien hævder, at kasinoet uretfærdigt har konfiskeret hans gevinster, efter at han erklærede sig selv som en gambler, lukkede sin konto og kun refunderede sine indskud. Han anmoder om tilbagebetaling af mindst 50 % af hans samlede indskud, der beløber sig til omkring 5000 euro, ellers vil han overveje en retssag.
Dette casino har uretfærdigt taget en masse penge fra mig, fordi jeg engang erklærede, at jeg var en tvangsspiller. Jeg åbnede mange konti hos dem ved at bruge forskellige e-mailadresser, men da jeg vandt, annullerede de mine gevinster, lukkede min konto med det samme og refunderede kun mit indskud. Men da jeg tabte penge, lukkede de simpelthen kontoen uden at refundere mig noget som helst.
Jeg anmoder venligst om at få tilbagebetalt mindst 50 % af det deponerede beløb, hvilket er omkring 5000 euro, ellers bliver jeg tvunget til at kontakte min advokat.
Kære schieralorenzo09,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Megapari Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, om nogen af dine konti var fuldt verificeret?
Da du oprettede nye konti med forskellige e-mailadresser, indsendte du så de samme personlige oplysninger, herunder dit navn, efternavn, adresse, fødselsdato og telefonnummer?
Hvornår anmodede du præcis om selvudelukkelse fra dette casino for første gang?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Hej, ja, mange af mine konti er blevet bekræftet, og ja, jeg har brugt de samme oplysninger på hver konto undtagen e-mailen, som altid har været anderledes. Den første selvudelukkelse var for et år siden
Kan du venligst angive, hvor mange konti du har oprettet hos Megapari Casino, som er blevet verificeret? Send mig venligst alle beviser for, at disse konti er verificeret i kasinoet på veronika.l@casino.guru .
Send mig også venligst den første anmodning om selvudelukkelse, du lavede i Megapari Casino for et år siden. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
