Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en måned. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
MGM Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 210 $
MGM Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
MGM Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at trække mig tilbage i omkring en måned nu. Jeg har sprunget gennem hver bøjle og bekræftet alt. Nu har de spøgt mig. Jeg får intet svar på e-mails, og jeg logger på for at gå til kundesupport, og der er aldrig nogen tilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej melindajo07,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MGM Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for dit hurtige svar!
Jeg fik KYC-bekræftelsen klar enten den 7. eller 8. januar. (Jeg indsendte oprindeligt den første runde af dokumenter ugen før jul.)
Jeg lavede et indskud på 30 $ i slutningen af oktober. Indbetalingen kom med en 400% eller 500% matchbonus. (Det er længe nok, jeg kan ikke huske den nøjagtige bonusprocent)
Sidste gang jeg talte med kasinoet var lørdag, da de endelig var i stand til at bekræfte min Bitcoin-adresse (jeg prøvede bankoverførslen i starten, men fik løbet rundt med det, så skiftede det til Bitcoin) og sagde, at det ville gå til endelig gennemgang . Jeg sendte en e-mail tilbage og spurgte, hvor lang tid processen ville tage, men fik intet svar. Jeg loggede ind med den hensigt at spørge kundesupport, men den sagde, at ingen var tilgængelig mandag og igen tirsdag, før jeg indsendte denne klage.
Jeg forstår, at nogle gange tager ting tid. Det er ærlig talt ikke min største klage. Det er at løbe rundt og den tilsyneladende manglende evne til at besvare et simpelt spørgsmål. Hver gang jeg har sendt en e-mail, vil jeg få et svar inden for 24 timer. (De fleste mindre end det) Men nu hvor du har alle mine personlige oplysninger, holder du op med at svare? Det sætter bare ikke godt. Hvis det kommer til at tage endnu en måned (selv om det ærligt talt ville irritere mig, for kom nu, det burde ikke tage så lang tid) er det, hvad det er... bare sig det, så skal jeg klare det.
Er jeg forkert?
Tak for din tid og samarbejde. Hvis du har andre spørgsmål, så lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej melindajo07,
Så længe du har bekræftet din BTC-adresse for kun et par dage siden, vil jeg klart anbefale at vente på, at pengene kommer.
Med hensyn til casinosupporten er der ikke meget, vi kan gøre med deres responstid. Mange casinoer har outsourcet kundesupport, og de kan dække flere casinoer på én gang, hvilket forlænger responstiden.
Automatisk oversættelse:
