Spilleren fra Finland kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen i kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Miami Jackpots Casino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Miami Jackpots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kundeservice kan ikke kontaktes.
Chatten svarer ikke, ej heller på e-mail.
Der blev anmodet om dokumenter. Jeg har sendt dem, men intet ændret sig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pelivaari,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg forstår godt KYC-kravene. Anmeldelsen blev lovet inden for 24 timer. Når du sender de nødvendige dokumenter, er der ingen kvittering for modtagelsen, selvom dette er lovet. Desuden reagerer chatten slet ikke. Svarer heller ikke på e-mails.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice i to dage. Chatten svarer ikke, ej heller på e-mails. Så der er ingen kundeservice på dette casino. Jeg har spillet på flere casinoer, og de reagerer normalt hurtigt. Det ser ud til, at dette casino er et fupnummer. Jeg har sendt et foto af passet og husstandens regning. Præcis dem, der blev anmodet om, da jeg forsøgte at trække mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kundeservice svarede med én besked i chatten. Kontoen er nu verificeret. Kundeservice sagde, at de ikke har live chat længere. Men det fungerer på den måde, at de svarer, når nogen tilfældigvis læser beskeden.
Tilbagetrækningen blev lovet at blive behandlet inden for et par timer. Det er ikke sandt. Jeg venter på at blive udskrevet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Denne kan lukkes. Alt er i orden nu. Meget langsom service. Men der er taget hånd om det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Denne kan lukkes. Alt er i orden nu. Meget langsom service. Men der er taget hånd om det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pelivaari,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock