HjemKlagesagerMiki Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Miki Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 12.000 $

Miki Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.07.2024 | Løst : 04.09.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan stod over for en daglig udbetalingsgrænse på $1.000, som ikke var nævnt i kasinoets vilkår og betingelser. Han mente, at kasinoet bevidst forsinkede udbetalinger i strid med deres egne politikker. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden med 7 dage for at få yderligere oplysninger, men spilleren svarede ikke på opfølgende henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte. Klagen blev senere genåbnet på spillerens anmodning, og det blev bekræftet, at problemet var løst, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg står i øjeblikket over for en daglig udbetalingsgrænse på $1.000.

Jeg har læst vilkårene og betingelserne igennem, men der er ingen omtale af denne daglige grænse.


Kasinoet ser ud til med vilje at forsinke udbetalinger, hvilket er i modstrid med deres egne vilkår og betingelser.

Tag venligst de nødvendige skridt for at stoppe disse tilbagetrækningsforsinkelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære kassan7,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har casinoets kundesupport informeret dig om den daglige grænse, eller afhænger begrænsningen af de anvendte betalingsmetoder?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Den oprindelige ansøgning blev udbetalt til $5.000.

Derefter er kursen steget til $1.000 pr. dag, hvor $1.000 faldt den 15. og 17.

Men i virkeligheden er der gået mere end 24 timer.

Jeg tjekkede vilkårene og betingelserne for udbetalinger, men der er ingen indikation nogen steder, at den daglige udbetalingsgrænse er $1.000.

De forsinker med vilje tilbagetrækninger.

Vi har ikke modtaget nogen information om, at udbetalingshastigheder ændrer sig afhængigt af betalingsmetoden.

Den betalingsmetode, jeg har valgt, giver mig mulighed for at anvende op til $100.000 ad gangen.


Da jeg har bestået KYC, udføres selve tilbagetrækningen uden problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik?

Hvor mange udbetalingsanmodninger er i øjeblikket afventende på din konto?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Skærmbilledet indeholder personlige oplysninger, så jeg vil gerne sende det via e-mail eller noget.

Jeg har $12.479 på min konto og har anmodet om en hævning på $1.000, men det er ikke blevet hævet i et stykke tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Du kan selvfølgelig sende den til min mailadresse veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej kassan7

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra kassan7. Spilleren sendte os følgende e-mail:


資金は全て回収できました.

こちらのクレームは解決しました。


Kære kassan7,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

file

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere