Spilleren fra Storbritannien havde rapporteret et problem med to afventende udbetalinger på i alt £410 fra Millionaire Casino, på trods af at deres konto var blevet lukket på grund af en GameStop-tilmelding. De havde også udtrykt utilfredshed med casinoets kundesupport. Problemet blev dog hurtigt løst, og spilleren havde bekræftet den vellykkede løsning. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.
Jeg venter på to udbetalinger.
En på £300,00 og en på £110,00.
Min konto er lukket, da jeg tilmeldte mig GameStop. Support fortalte mig, at tilbagetrækningen stadig ville blive behandlet.
Bevis på ID og depositum er allerede fremlagt.
Live chat var uhøfligt og afvisende.
Jeg har læst de omfattende negative anmeldelser om, at fremskridtsspil ikke betaler sig.
Hej 01903745391mc,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Millionaire Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er din casinosaldo rigtige penge eller blandet med en bonus? Siden hvornår har du ventet på disse udbetalinger? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Det er løst. Klagen kan lukkes
Kære 01903745391mc,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
