Spilleren kæmpede for at trække sin saldo tilbage, da hans anmodning blev afvist. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
Minny Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 215
Beløb: 300 $
Minny Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
Minny Casino har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For noget tid siden så jeg dette casino på din side, registrerede mig og lavede en indbetaling. Efter et stykke tid anmodede jeg om min første hævning på $100. Jeg blev bedt om at sende dokumenter til verifikation, hvilket jeg gjorde. Dokumenterne blev tjekket hurtigt, kontoen blev verificeret, og pengene kom inden for to dage. Men her er den næste tilbagetrækning, jeg anmodede om på $ 300, jeg ventede 2 uger (ca. 14 dage), forsøgte at kontakte supporttjenesten, men ingen svarede mig. Så annullerede jeg betalingen og anmodede om 200 dollars, ventede 7 dage, annullerede igen og anmodede om 100 dollars. Endnu en uge er gået, jeg har ikke modtaget pengene, og i dag lavede jeg en ny anmodning på $300. Som følge heraf har jeg ikke kunne modtage betaling i mere end en måned, og ingen besvarer mine breve. Jeg tror, at dette casino er et fupnummer, men måske kan du hjælpe mig med at løse mit problem. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rokita555,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Minny Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Den 20. august bekræftede de min konto, som blev anmeldt via mail. Jeg kan tage et skærmbillede, men jeg fandt det ikke her - hvordan vedhæftes det til dette svar.
Jeg tog ikke bonussen og akkumulerede kun saldoen med rigtige penge.
Siden den 20. august har jeg forsøgt at kontakte kasinoet omkring otte gange, sidste gang den 20. oktober, men ingen svarede mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak rokita555 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Minny Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Minny Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Har du noget nyt vedrørende din tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har aldrig modtaget betalingen. Ingen svarede mig heller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rokita555,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com og/eller complaints@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( stefan.m@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
