Spillerens spil styrtede ned, og hans gratis spins gik tabt på grund af det. Klagen blev lukket, da kasinoet ikke var ansvarlig for de tekniske problemer, der opstod.
Automatisk oversættelse:
Mirror Bingo Casino - Spillerens spil styrtede ned.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £10
Mirror Bingo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ved at bruge en indsats på £10 modtog jeg 20 spins på X2. I løbet af det landede jeg så endnu et gratis spin, hvilket gav mig op til 40 spins.
spillet styrtede ned og lukkede mellem 5-10 spins.
Dette var den 9. maj, og jeg har stadig ikke hørt noget tilbage og fået tilbageleveret mine gratis spins. Jeg har mailet næsten hver dag siden og fået 2 svar. Men dette er ikke blevet fulgt op og er nu ved at nå 10 dage.
med 40 spins kunne disse £10 have været en dejlig stor gevinst.
Jeg kontaktede Game Burger i går, da Mirror bingo har været meget dårlige til at svare på mine e-mails.
Indsatsen blev placeret den 9. maj kl. 17:26.45
er der noget, du kan gøre for at fremskynde de spins, der refunderes?
Med venlig hilsen
joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære JoeMorgHa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
sjovt nok efter at jeg havde skrevet denne klage, fik jeg efter en time et svar fra Mirror bingo om at oplysningerne er blevet videregivet til det relevante hold.
Jeg tror, de er i gang med at løse dette problem endelig.
hvis der ikke er noget resultat inden for 3 dage, sender jeg alle de nødvendige oplysninger, så du kan fortsætte med denne klage.
hilsen
joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dejligt at høre, at din sag er gået fremad. Jeg vil indstille timeren til dig, indtil du modtager en opdatering vedrørende sagen, så lad os det vide, hvis der er nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg fik en e-mail for 3 dage siden om, at sagen er blevet videregivet til det relevante team, så vil jeg snart kontakte mig. Det er nu mere end 10 dage siden, at spins gik tabt.
Dette er et af de dårligst svarende kasinoer, jeg har oplevet. De fleste vender tilbage inden for et par dage, men mange af mine e-mails er blevet ignoreret. Jeg giver det et par dage mere. Benyt tvivlen, da de skal kontakte spiludbyderen. Men jeg er meget ked af, at spillet ikke blev opdateret og tillod mig at gå direkte tilbage til spins og fortsætte. Nu ved jeg ikke, hvad resultatet bliver. Jeg har hørt, at de måske bare prøver at returnere indsatsen for det væddemål i stedet for at tilbagebetale spins.
De kan se, at jeg har vundet spins, og så er det fordoblet i deres historielogs, ikke?
Ikke imponeret over deres manglende kommunikation og vil ikke anbefale at bruge Mirror Bingo til fremtidig reference vedrørende kontakt og support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej JoeMorgHa,
Sådanne sager kan desværre ikke løses i løbet af en uge. Kasinoet skal i kontakt med spiludbyderen, som muligvis ikke svarer i et par dage/uge. Din sag er også stadig i begyndelsen, så vi kan gribe ind, da vi bare ville bremse det ved at kontakte kasinoet. Jeg vil virkelig anbefale at vente mindst en uge mere, og hvis du ikke hører fra casinoet, så lad os det vide.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for dit svar.
Det er nu en uge siden mit sidste svar om sagen fra Mirror Bingo.
Jeg har sendt 2-5 e-mails gennem ugen for at forfølge det, ingen svar fra nogen fra supportteamet.
Jeg ved ikke engang, om de har givet detaljerne videre, da jeg ikke har hørt svar fra nogen anden afdeling.
De er meget dårlige til at svare, og det er den eneste form for kontakt med dette casino.
Denne hændelse, hvor spillet gik ned, skete den 9. maj, så næsten 20 dage uden at noget blev rettet.
Jeg tror, at jeg vil kræve din hjælp til at genvinde mine gratis spins fra Gameburger.Net-spillet Masks of fire/Mirror Bingo.
hilsen
joseph
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har endelig fået et svar, og jeg er bestemt ikke tilfreds med det.
de har svaret og sagt, at resultatet af 40 spins x2 med en indsats på 10 £ var 8,32 £, da jeg før spillet styrtede var over 50 £.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej JoeMorgHa,
Har casinoet givet dig væddemålshistorikken, eller er den synlig på din konto? Hvis det er muligt, bedes du videresende det til nikolas.b@casino.guru.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej JoeMorgHa
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har sendt væddemålshistorikken.
de svarer ikke, bortset fra at sige om en bonusspingevinst på £8
når jeg satser £10 og får over 40 spins med de 3 gratis spin-ikoner - 20x 2, så landede det på det under gratis spins. Var over £50 og 9 spins ind før spillet styrtede ned.
dette har trukket ud i evigheder nu. Gameburger skal også kontaktes. Jeg har prøvet, men fik intet svar.
kunne have været en dejlig stor sejr for alt, hvad jeg ved. Meget ked af det med Mirror Bingo, jeg skal ikke bruge den app, når dette er løst.
Med venlig hilsen
Joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej JoeMorgHa,
Desværre er det, hvad væddemålshistorien siger, hvad der sker, og hverken kasinoet eller os kan gøre noget ved det.
Tekniske problemer kan opstå når som helst, og når det sker, er kasinoet ikke ansvarlig for tab. Du kan ikke anmode dem om hypotetiske gevinster, som ikke er opført i væddemålshistorikken.
Du kan stadig prøve at kontakte spiludbyderen eller licensmyndighederne på casinoet, men fra et synspunkt fejlede casinoet ikke noget.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Chris.
nej det er også forårsaget, må allerede understreges, og jeg har set, at der ikke vil være noget resultat af, at spillet går ned. Hvilket er vrøvl. Men jeg sørger for, at jeg aldrig bruger Mirror bingo igen. Mange spil går ned og dårlig kundesupport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej JoeMorgHa,
Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse. Som forklaret ovenfor, kan vi ikke gribe ind, da casinoet fra vores synspunkt handlede korrekt. Vi vil nu være tvunget til at lukke klagen.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
