Spilleren fra Storbritannien havde en konto lukket uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MONOPOLY Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £500
MONOPOLY Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er blevet ekskluderet, men har stadig midler inden for spillet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Sabine,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst præcisere, hvornår din konto præcist blev lukket? Har du samlet dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sabine,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din e -mail, Sabine. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.
Derudover vil jeg bede dig om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e -mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og indsamle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sabine,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
