Kære Adam.
Jeg ved ikke, hvordan det blev identificeret.
Hvis det er efter IP-adresse, brugte jeg og min far det samme Wi-Fi-hjemmenetværk.
Jeg forsøgte ikke at få adgang til min fars konto fra min smartphone. Der var flere forsøg, fordi vi talte med kundeservice og ventede på, at det blev løst hurtigst muligt, vi ventede lidt over 3 måneder, uden noget svar fra casinoet, som lovede et svar.
Vi kom i kontakt med Mr. Bet, vi bad om at revurdere, da vi ikke overtrådte nogen regel, vi brugte mere end 3 måneder på at vente på en retur, hvilket blev lovet af kasinoet, så vi prøvede hver enkelt at få adgang til deres konto, efter denne periode kontaktede dem ofte, sagde en ledsager, at det blev vurderet af den ansvarlige sektor, og der blev fundet en overtrædelse.
Jeg ved ikke, om deres system fejlede, eller hvad problemet var.
Men som jeg allerede har vist dig, har jeg e-mail-bekræftelsesmailen, som jeg brugte til at bekræfte, som min far har slettet.
Jeg vil gerne bedre forstå, hvad problemet er.
Fordi det blev informeret om, at jeg ville have mere end én konto, sagde Mr. Bet nu, at det var en bonusovertrædelse.
Jeg er her, fordi jeg vil have de penge, jeg tjente, jeg opfyldte hele Mr. Bet.
Der var cirka 15.000 indsatser.
Jeg har aldrig haft disse problemer på andre casinoer eller bookmakere.
Min familie og jeg har konti i andre huse, og ingen af dem forårsager eller fik os til at gå igennem denne ulejlighed.
Jeg er tilgængelig, jeg vil gerne løse det så hurtigt og fredeligt som muligt.
Dear Adam.
I don't know how it was identified.
If it's by IP address, me and my dad were using the same home Wi-Fi network.
I didn't try to access my father's account from my smartphone. There were several attempts because we talked to the customer service and we were waiting for it to be resolved as soon as possible, we waited a little over 3 months, without any response from the casino, which promised a response.
We got in touch with Mr. Bet, we asked to reassess, as we did not violate any rule, we spent more than 3 months waiting for a return, which was promised by the casino, so we tried each one to access their account, after this period contacting them frequently, an attendant said that it was assessed by the responsible sector and a violation was found.
I don't know if their system failed or what the problem was.
But as I already showed you, I have the email confirmation email, which I used to confirm, my father's he deleted.
I would like to better understand what the problem is.
Because it was informed that I would have more than one account, now Mr. Bet said it was a bonus violation.
I'm here because I want the money I earned, I fulfilled all of Mr. Bet.
There were approximately 15k bets.
I have never had these problems at other casinos or bookmakers.
My family and I have accounts in other houses and none of them causes or caused us to go through this inconvenience.
I am available, I want to solve it as quickly and peacefully as possible.
Prezado Adam.
Não sei como foi identificado isso.
Se for por endereço IP eu e meu pai estavamos usando a mesma rede Wi-fi doméstica.
Não tentei acessar a conta do meu pai pelo meu smartphone. Houve várias tentativas pois conversamos com o atendimento e estavamos na espera de que fosse resolvido o mais rápido possível, esperamos um pouco mais de 3 meses, sem retorno do cassino, que prometeu uma resposta.
Entramos em contato com o Mr. Bet, pedimos para reavaliar, pois não violamos nenhuma regra, ficamos mais de 3 meses aguardando um retorno, que foi prometido pelo cassino, então tentávamos cada um acessar sua conta, após este período entrando em contato com eles com frequência, um atendente falou que foi avaliado pelo setor responsável e foi constatado violação.
Não sei se o sistema deles falhou ou qual foi o problema.
Mas como já lhe mostrei eu tenho o e-mail de confirmação de e-mail, ao qual eu usei pra confirmar, o do meu pai ele apagou.
Gostaria de entender melhor qual é o problema.
Pois foi informado que eu teria mais de uma conta, agora a Mr. Bet falou que foi uma violação de bônus.
Estou aqui pois quero o dinheiro que conquistei, cumpri com todas as exigências da Mr. Bet.
Foram aproximadamente 15k de apostas.
Nunca tive esses problemas em outros cassinos ou casas de apostas.
Eu e meus familiares temos contas em outras casas e nenhuma faz ou fez passarmos por esse transtorno.
Estou a disposição, quero resolver da forma mais rápida e pacífica possível.
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