HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.

Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.350 €

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.02.2022 | Løst : 17.02.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at bekræfte en tilbagetrækning i næsten 2 uger, men mine dokumenter er allerede blevet afvist 3 gange, fordi de ikke ser ud til at opfylde sikkerhedsstandarderne. Jeg har allerede kontaktet online support 3 gange - ingen reel support (beder mig bare vente). Desværre har jeg først nu læst, at Mr. Bets verifikationsproces generelt er vurderet som meget dårlig på internettet. Jeg har sendt pdf'er af mit kontoudtog, og alt er afvist. Støt venligst. tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Martina,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.

Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvornår præcist? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvad der er galt med dine dokumenter?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Kristina, jeg ringede lige og de hjalp mig. Verifikationen og udbetalingen blev godkendt. Tak for støtten. Varme hilsner

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, Martina. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Kristina, tak for din feedback og støtte. Jeg modtog betalingen i dag. Venlig hilsen og endnu en gang tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Fantastisk nyhed, Sunflower718. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere