Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.350 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at bekræfte en tilbagetrækning i næsten 2 uger, men mine dokumenter er allerede blevet afvist 3 gange, fordi de ikke ser ud til at opfylde sikkerhedsstandarderne. Jeg har allerede kontaktet online support 3 gange - ingen reel support (beder mig bare vente). Desværre har jeg først nu læst, at Mr. Bets verifikationsproces generelt er vurderet som meget dårlig på internettet. Jeg har sendt pdf'er af mit kontoudtog, og alt er afvist. Støt venligst. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Martina,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvornår præcist? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvad der er galt med dine dokumenter?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg ringede lige og de hjalp mig. Verifikationen og udbetalingen blev godkendt. Tak for støtten. Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Martina. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kristina, tak for din feedback og støtte. Jeg modtog betalingen i dag. Venlig hilsen og endnu en gang tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Sunflower718. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
