Spilleren fra Nigeria oplever forsinkelser i at hæve penge på trods af at han har indsendt de påkrævede dokumenter, herunder en kontoudtog. Efter dages venten på en udbetaling under $100, føler han, at Mr. Bet med vilje tilbageholder sine penge for at tilskynde til yderligere væddemål.
Jeg ansøgte om tilbagetrækning, men indtil nu er det endnu ikke behandlet og betalt..Jeg har allerede leveret de nødvendige dokumenter, inklusive mit kontoudtog, men det er dage siden, og jeg får stadig at vide, at det afventer.. mr bet tilbageholder med vilje spillernes midler, så vi kan stadig satse og tabe det hele
den mest irriterende del er, at min udbetaling ikke engang er op til $100. Det er første gang, jeg bruger mrbet, og jeg er slet ikke imponeret over den langsomme tilbagetrækningsproces.
support, svar altid tilbage, men de holder dine penge uden grund, selv når du indsender alt, hvad de ønsker
Kære Davep,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvornår du præcis har indsendt din anmodning om tilbagetrækning?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Kan du venligst oplyse, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Jeg indsendte min hævningsanmodning den 11/12/2024, og det er første gang, jeg hæver ... Jeg blev bedt om at indsende nogle dokumenter, hvilket jeg gjorde inklusive mit nuværende kontoudtog, men indtil nu er det stadig afventende på trods af mere end 72 timer.. nej, det gjorde jeg ikke bruge nogen bonus, da min gevinst blev lavet fra mit indskud.
support bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig, men det er op til uger, og jeg har ikke modtaget betaling endnu. Jeg tror, det er normalt fra mrbet casino
Dette er min første tilbagetrækning fra mrbet casino, og det er trist, at jeg går igennem alt det her stress for et lille beløb
Der er gået en uge nu, og jeg fik at vide, at min tilbagetrækning mislykkedes. Efter at have kontaktet support sagde de, at de ville bekræfte, hvorfor det mislykkedes, og det er op til 48 timer, men intet er blevet gjort sir langt
Jeg vil kun rådgive fremtidige spillere til at undgå mr bet.. åbenbart det værste casino nogensinde
Tak fordi du holder mig opdateret.
Kan du angive, om nogen af dine dokumenter blev godkendt under KYC-verifikationen?
Har du valgt en bekræftet betalingsmetode til din udbetalingsanmodning?
Har du modtaget information fra kundesupport om, hvorfor din tilbagetrækning blev afvist?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
