Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 3 uger. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Hej. Jeg har ventet 3 uger på en tilbagetrækning. Nu vil jeg ikke engang komme ind på siden.
Hej Moky,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej. Min konto blev bekræftet for 2 år siden, jeg spillede den 4. september og fik betaling, jeg spillede den 16. og nu kræves der en opholdstilladelse, men da jeg er europæisk statsborger, har jeg ikke og behøver ikke en opholdstilladelse.
Jeg tror på, at casinoet mener med, at du skal bekræfte din adresse ved at sende dem et bevis på det - som en regning eller noget lignende.
Kan du også venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Hej. Jeg har et problem igen. Jeg uploadede min ansættelseskontrakt., men sidste gang var det ikke godt på grund af udløbsdatoen. Min er åben ansættelseskontrakt! En tidsubegrænset ansættelseskontrakt beskriver en kontrakt indgået på ubestemt tid mellem en medarbejder og en arbejdsgiver og danner grundlag for ansættelsesforholdet. Heri forpligter medarbejderen sig til at arbejde gennem de ydelser og timer, der er angivet i ansættelseskontrakten
Tak Moky for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Moky,
Forsøger du at uploade et bevis på din adresse? Du kan uploade forbrugsregninger eller kontoudtog med din adresse.
Med venlig hilsen,
Stefan
Kære Moky,
Tak for de angivne oplysninger. Er det allerede godkendt eller stadig afventende?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Kære Moky,
Tak for de angivne oplysninger. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Nu vil jeg gerne invitere en Mr Bet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mr Bet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto endnu ikke er blevet bekræftet, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Kære Stefan
Mange tak for hjælpen!!!
Med venlig hilsen Moki
Kære alle,
Vi bekræfter, at betalingen blev foretaget, og at transaktionen var vellykket fra vores side.
Vi vil gerne advare dig på forhånd om de mulige tidsrammer for betalingsbehandling hos betalingsudbyderen fra 1 til 5 bankdage.
Tak for din tålmodighed og for at kontakte os med dette problem.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Hej.
Tak for din hjælp!!!Jeg har modtaget beløbet på min konto.
Med venlig hilsen,
Moky
Kære Moky,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan