Spilleren fra Brasilien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg venter på betaling af hævningsnummer 52076967 siden den 11.06. og jeg har stadig ikke modtaget det, jeg har allerede kontaktet siden, og de beder mig vente i meget lang tid, jeg har allerede foretaget flere indbetalinger og andre udbetalinger og de sidste udbetalinger har taget lang tid, skal du på Casino kontakte din betalingsudbyder eller skifte betalingsudbyder, da du vil ende med at miste kunder.
Casino hævdede, at min astropay-konto, der allerede var verificeret, havde en fejl i landekoden og returnerede saldoen på min konto uden at afslutte udbetalingen, jeg prøvede at spille igen, og jeg vandt, så det oprindelige beløb, jeg anmodede om på R$1.543, gik til 1.740 R$, da jeg gik for at anmode om en ny udbetaling, så jeg, at kasinoet forvandlede mere end halvdelen af min saldo til en bonus, og når jeg først havde opfyldt en ny overførsel, var saldoen allerede reel, som det er normalt i kasinoet, når jeg udfører overførslen , jeg mistede alt, fordi selve siden fungerer på denne måde, og da det ikke var nok, blev mit niveau ændret fra senator (11) til elevniveau (1) som straf for at indgive klagen
Tak for dit svar, Nelsao2023. Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle gevinster, som du oprindeligt ønskede at hæve? Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
