HjemKlagesagerNeed For Spin Casino - Spillerens konto blev lukket, og hans gevinster blev konfiskeret.

Need For Spin Casino - Spillerens konto blev lukket, og hans gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.200

Need For Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.07.2024 | Sag lukket : 08.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige fik lukket sin Need For Spin Casino-konto, og gevinster på 1254,5 EUR konfiskeret på grund af påståede adresseuoverensstemmelser. På trods af at have angivet den korrekte adresse og gjort gentagne kommunikationsforsøg, genoprettede kasinoet ikke kontoen eller frigav midlerne. Det blev fastslået, at spilleren overtrådte kasinoets vilkår og betingelser ved at indtaste ufuldstændige og unøjagtige personlige oplysninger under registreringen. Som følge heraf blev klagen afvist og lukket på grund af spillerens ansvar for at give korrekte og ajourførte detaljer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,

Jeg søger hjælp vedrørende et problem, jeg står over for med Need For Spin Casino. De har lukket min konto og konfiskeret mine gevinster på 1254,5 EUR på grund af påståede uoverensstemmelser i min registrerede adresse. Jeg har angivet min korrekte adresse som: D01****, D01****, D****N.

På trods af flere forsøg på at løse dette problem med deres supportteam, har de ikke genaktiveret min konto eller frigivet mine gevinster. Jeg har ikke givet nogen falske oplysninger og har anmodet dem om at tilføje den resterende del af min adresse, hvis det er nødvendigt for bekræftelse.

E-mails sendt til kasinoet:

Dato: 9. juli 2024 Emne: Kontobekræftelse Problemindhold: Anmodede kasinoet om at gennemgå mine data og tilføje den resterende del af min adresse, hvis det var nødvendigt.

Dato: 11. juli 2024 Emne: Opfølgning på kontobekræftelse Problemindhold: Bad om en opdatering og angav muligheden for at indgive en klage, hvis problemet ikke blev løst.

Jeg vil sætte pris på enhver rådgivning eller hjælp til at mægle denne tvist. Tak for din støtte.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære nadiyasultanaaaaaw,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst angive, hvilke data du har indtastet i felterne "Adresse" og "Postnummer"? Har du indtastet din bys postnummer i begge felter? "Adresse"-boksen skal indeholde navnet på din gade.

file

Bemærk venligst, at adressen i din casinoprofil skal svare til adressen på dine identitetsdokumenter og forbrugsregning. Hvis der er nogen uoverensstemmelse, vil KYC-proceduren højst sandsynligt mislykkes.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej nadiyasultanaaaaaw

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Alt stemte, det blev bare udfyldt det forkerte sted ved en fejl

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Indsendte du hele din adresse, da du registrerede dig på casinoet, eller blev nogle oplysninger udeladt? Angiv venligst den fejl du lavede.

Send mig også venligst al kommunikation mellem dig og casinoet, som kunne være relevant for efterforskningen af din sag på veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære nadiyasultanaaaaaw,

I henhold til Need For Spin Casinos vilkår og betingelser :

2.4 Du skal give os korrekte personoplysninger under registreringen, som omfatter dit navn, efternavn og fødselsdato, samt kontaktoplysninger, adresse, telefonnummer og e-mail (herefter benævnt "Persondata") og opbevare dine detaljer opdateret.

Jeg beklager, men denne regel er blevet overtrådt. Det er spillerens ansvar at sikre, at alle personlige oplysninger afgivet under registrering eller ved udfyldning af profilen er korrekte og opdaterede. Da de angivne oplysninger var ufuldstændige og unøjagtige, udgør dette et brud på vilkårene og betingelserne, og derfor skal vi afvise denne klage.

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere