Spilleren fra Italien indsendte alle nødvendige dokumenter den 10.-25. før han vandt €500, men efter at have anmodet om udbetaling, fortsætter kasinoet med at bede om yderligere dokumenter. De lange svartider og gentagne anmodninger virker som undskyldninger for at forsinke betalingen, og spillerens udbetaling forbliver afventende.
Hej, jeg indsendte alle dokumenter korrekt den 10.-25.
Jeg gjorde dette, før jeg vandt €500, og siden jeg anmodede om udbetalingen, har de konstant bedt om flere og flere dokumenter. Det virker som en undskyldning for ikke at betale mine gevinster. Desuden er deres svartider meget lange. De sender en e-mail og siger, at de ikke kan se boligadressen. Så ønsker de, at dokumentet ikke er ældre end tre måneder. Jeg har givet alt, hvad de bad om, men min betaling afventer stadig.
Hej carlito83,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Need For Spin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
