Spilleren fra Australien fik lukket sin konto på grund af mislykket verifikation, da navnet på hans bankkonto og hans kørekort ikke stemte overens. Til sidst var spilleren i stand til at bevise, at dokumenterne tilhører ham, og problemet blev løst.
Den 21/maj sluttede jeg mig til Neon54 casino og spillede indskudt 2x 300 i alt $600 tabt, den 24. fik og begyndte at spille i alt 11 indbetalinger til de samlede $6800 før jeg fik en gevinst på $12000. Jeg fortsatte med at spille og stoppede med at spille for $13000 i min konto, da jeg gik for at lave en udbetalingsanmodning og fik at vide, at jeg kun kunne hæve $750 om dagen x 3, var jeg meget irriteret over, at jeg kun kunne hæve 750. Jeg spurgte ham om tilbagetrækningspolitikken, og de gav mig en stor nedskrivning. Jeg troede, det er, hvad det er, og jeg indsatte min første udbetalingsanmodning på 750,00 ud af mit samlede nye, i alt 12250 $, den følgende aften indsatte jeg tre 750-udbetalingsanmodninger, der kom af mine samlede nye i alt 10.000 $. Jeg spillede den aften tabte 3000 $, så min slutsum var $7000, den følgende dag fik jeg en e-mail om, at jeg skulle fremvise et ID. De ville have kørekort og kreditkortet, som jeg brugte til at foretage indbetalingen, hvilket jeg gjorde. Jeg sendte mig en e-mail om, at din hævning var vellykket, og at den er på vej, så får jeg endnu en e-mail, der siger, at mine tre 750-anmodninger var mislykkedes på grund af noget gør med mit ID og min konto ville blive lukket De sagde ikke hvorfor og de ville refundere mit sidste indskud jeg sagde til dem at jeg brugte 6800 det endda og hvorfor ville du kun give mig mit sidste indskud damen jeg chattede med derfra supportteam sagde, at du ville få det hele tilbage, de sendte mig et par e-mails med 75% rabatbonus. Jeg sendte dem et par e-mails, hvor skuffet jeg var, og vi skulle prøve at løse dette, og jeg er ikke bekymret for 75% rabat ved deres tilbud. Jeg vil bare gerne løse problemet, og det er der, vi er lige nu. Ps iv prøvede at downloade alle de e-mails, jeg har overskredet det beløb, som I tager. Så hvis du vil have resten af dem, så lad mig det vide, så sender jeg dem videre til dig. tak skal du have
Kære Oliverijohn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sikrer, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne.
Har du spurgt kundesupport om årsagen til, at dine dokumenter blev afvist? Forstår jeg rigtigt, at casinoet forsikrede dig om, at du ville få alle $6500 tilbage? Videresend venligst resten af e-mails til veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Min ID-bekræftelse var der to dele af den. Den første del var at tage et billede af kortet, som jeg brugte til at indbetale pengene med, og den anden del af det var mit kørekort, kørekort, for- og bagside, som den anden del af det blev bekræftet og sagde godkendt, og det var den første del, kortet, som jeg brugte, godkendte ikke af en eller anden grund, det eneste jeg kan komme i tanke om er, at mit navn på mit kreditkort er Giovani, mit navn på mit kørekort er John, Giovani er mit fødselsnavn Giovani, er John, det er det eneste jeg kan komme i tanke om, jeg var ikke sikker på, om vejret jeg skulle have taget det op eller bare vente, skal jeg korrespondere med dem eller skal jeg bare lade være med at sige eller gøre noget og bare overlade det til jer herfra på, jeg spurgte, hvad problemet var, og de sagde, at det var en administrationsbeslutning, det var $6800, som jeg havde indbetalt den aften, da hun sagde til mig, at de ville lukke min konto og give mig sidste indbetaling tilbage. Jeg sagde $1000. Jeg har lige lagt $6800 derind, og hun sagde, at det hele skulle refunderes tilbage. Det er allerede blevet behandlet, sagde hun, jeg har sendt dig en kopi af det udskrift, som jeg talte med kundesupportpersonen. Tak igen noget mere, der kan give bare spørg
Beklager en anden ting, som ikke er sikker på, hvad du mener, hvad KYC betyder,
Forstår jeg rigtigt, at du har brugt et betalingskort, der er registreret på et navn, der er forskelligt fra navnet på casinokontoens ejer?
Jeg ser lige, at Neon54 har indbetalt $1000. Til min konto
Forstår jeg rigtigt, at du har ændret dit navn til John, og at alle dine ID-dokumenter er registreret i navnet John? Hvis ja, hvorfor er din bankkonto registreret i dit andet navn? Ville det også være muligt at ændre dit navn i banken fra Giovanni til John?
Da jeg åbnede denne bankkonto, ville banken have min fødselsattest med alle de identitetstyve, der foregår, det er meget svært at åbne en bankkonto nu, og på mit bedste for at få det er Giovanni, de har lige indsat 1000 $ på min konto. Hvad er problemet? Har du talt med dem?
Navnet på ejeren af betalingsmetoden, der bruges til at indbetale og spille på et kasino, skal være det samme som navnet på casinokontoens ejer. Har du nogen beviser for, at dit fulde navn er Giovanni John O.? Ellers ser det ud til, at Giovanni er en anden person end dig.
Kasinoet har givet dig den sidste indbetaling på $1000 som lovet.
Du nu, det er ikke sandt, jeg registrerede mig for at spille på der casino og jeg brugte mit kreditkort iv spillede på andre sider og har ikke haft dette problem, Giovanni er mit fødselsnavn, og når du oversætter Giovanni til engelsk, er John, er det så uretfærdigt, at de ok for at tage mine penge ønsker ikke at betale, hvad med supportteam-personen, som jeg talte med, sagde, at de ville refundere mit depositum på den nat $6800, så hvad er det, du vil have mig til at gøre, jeg kan få cent-link til sige, at jeg er Giovanni John O*****
Det er det, du kan lide, at jeg gør
Hej, det er Oliverijohn iv har lige sendt dig en kopi af Neon54 ud til din e-mail-boks, de siger, at jeg overtrådte, at jeg brugte en andens kreditkort og gør, at jeg overtræder deres spilregler. Men sandheden er, at jeg ikke brugte en andens kreditkort, det er mit kreditkort, nogen som ser det kan se, at det er tilfældet, skal jeg spørge Neon54, eller vil du fortælle mig, hvad jeg skal bruge for at bevise, at Giovanni John O**** er en person, og det er mig, jeg siger sandheden, tro mig, kan jeg være i stand til at tale med Josef Krucay eller se på det her, jeg er sikker på, hvordan min storesøster, Lucy, veninde nu er Josef, det er så i frygt hvad med damen fra support sagde og iv kopi iv sendte til dig hun sagde at alle mine penge ville blive refunderet ok tak her fra dig snart
Hej det er Oliverijohn, hvordan har vi det med tingene? Jeg sendte dig de 3 x e-mails, jeg modtog fra Neon54 i går, jeg har ikke svaret på nogen af dem, kan du vende tilbage til mig tak
Bare en anden ting, du sagde, at de refunderede mig min sidste indbetaling på $1000, som de lovede, men ikke lovede damen fra supportteamet, at de ville refundere alle de penge, jeg indsatte den aften, jeg har sendt dig en kopi af udskriften som jeg havde med hende, er det ikke også et løfte?
Det jeg skal gøre er i morgen fredag den 2. juni. Jeg vil gå til vores Centrelink-kontor og få noget fra dem. Der står, at Giovanni John er den ene person med min nuværende adresse min fødselsdato, er der andet, jeg skal have?
Jeg beklager, at jeg ikke har svaret på dine e-mails endnu. Jeg har modtaget dem, tak.
Du skal give casinoet et klart bevis på, at Giovanni John O. er dit fulde navn. Kasinoet har brug for et officielt dokument, hvor alle dine navne vil være til stede. Identifikationsdokumentet skal indeholde et fotografi, dit fulde navn og fødselsdato.
Med hensyn til det beløb, der blev returneret til din konto - forstår jeg rigtigt, at du indsatte $6800 på en aften? Har du spillet nogle spil mellem indbetalinger?
Veronika har du læst, hvad iv giver dig, det ser det ikke ud til, at du har, hvis du læste, hvad der stod, at jeg havde foretaget 11 indbetalinger, som selv før jeg havde $12000. Vinder har du set udskriften af mig selv, der taler med supportpersonen fra kasinoet? Vi er, hun sagde, at de ville refundere mit sidste indskud, og jeg sagde, at mit sidste indskud iv lige har sat $6800 ind i aften, og hun sagde, at det hele ville blive refunderet, har du set det. Jeg spurgte dig, om jeg kunne tale med Josef Krucay eller få ham til at se på min klage tak, jeg får dokumentet i morgen
De Neon54, nu hvor Giovanni O***** navnet på mit kort, John O***** navnet på mit kørekort, er den ene person, de bare prøver at finde ud af at betale, hvad de skylder mig, det er forkert, hvad de gør og behandler mig som et fjols, fordi jeg ikke er det, må jeg spørge dig, Veronika, tror du på, hvad jeg siger til dig? Jeg fortæller sandheden, jeg er ked af, jeg bliver følelsesladet ved at tænke på, hvordan jeg blev gjort til at være en løgner
Hvis du har spillet alle dine tidligere indskud væk, og casinoet lukkede din konto på grund af brud på vilkårene og betingelserne, er casinoet berettiget til kun at returnere den sidste indbetaling til dig. Det står tydeligt i Vilkårene :
Svig, ulovlig og ukorrekt brug
9.1 Hjemmesiden må kun bruges til personlige underholdningsformål. Følgende aktiviteter er strengt forbudte og vil blive betragtet som et væsentligt brud på disse generelle vilkår og betingelser:
deltage i svigagtige aktiviteter, herunder, uden begrænsning, brug af kredit-/betalingskort eller andre betalingsmetoder eller midler, der ikke tilhører dig, tilfælde hvor midler tilbagekaldes/bestrides;
Hvis kasinoet konkluderer, at du har brugt et kort, der tilhører en anden, vil de gøre følgende:
9.4 Skulle vi nå frem til en begrundet mistanke om, at du har deltaget i et bedrageri, enhver ulovlig eller uretmæssig aktivitet eller på anden måde har overtrådt vilkårene, forbeholder vi os retten til at foretage et hvilket som helst antal af følgende handlinger efter vores eget skøn, med eller uden varsel:
annullere alle opnåede gevinster, annullere eventuelle afventende udbetalinger og refundere den sidste indbetaling på kontoen;
Det er en legitim foranstaltning for at forhindre svindel.
Men hvis du forsyner kasinoet med et dokument, der tydeligt angiver, at John og Giovanni faktisk er EN PERSON, kan der være en yderligere undersøgelse af din sag.
Jeg forstår fuldt ud din frustration. Du bør dog også vise en vis forståelse for casinoets synspunkt. Hvordan kan de vide, at det ID og kontoudtog, du har angivet, tilhører den samme person, hvis navnene på dokumenterne er forskellige? Hvad er dit egentlige navn?
Ingen siger, at du er et fjols eller en løgner. Det er helt normalt at være ked af det i en situation som denne. Af sikkerhedsmæssige årsager skal casinoet dog være 100% sikker på, at verifikationsdokumenterne tilhører den samme person, så gevinsten udbetales til den retmæssige vinder.
Jeg forstår, jeg har ikke brugt et andet kreditkort, det er mit kort, det kontoudtog, jeg viste, havde min adresse på den samme adresse som mine andre dokumenter, som jeg viste, de kunne kasinoet se lige fra min allerførste indbetaling af kreditten kort og mit kørekorts fornavne var forskellige, de kunne have gjort mig til en var af det lige i starten, men det bliver først et problem, når de skal betale ud, ellers er det ikke et problem, de ville blive ved med at tage mine hårdt tjente penge . Jeg får dokumentet i morgen for at sige, at Giovanni og John er den ene person, jeg har fri i morgen, og det vil jeg gøre. Jeg beholder det og giver det til dig for at give dem, eller skal jeg indsende det til dem, kan du venligst fortælle mig det. Mange tak for din hjælp.
Jeg er klar til at fortælle dig, jeg vil fortælle dig igen, mit fødselsnavn er Giovanni, når du først oversætter Giovani til engelsk, er det John, og jeg er kendt som John, min fødselsattest, mine kontoudtog og fik Giovani der, men de fleste af mine ting har John på det
Vi kan muligvis hjælpe dig, hvis du har et enkelt dokument med alle tre navne.
Samtidig vil jeg anbefale dig at sætte alle dine ID-dokumenter og regninger i orden, inden du spiller på et andet casino. Dit officielle navn er det, du er født med, ikke dets "oversatte" version - altså hvis du ikke har ændret dit navn på lovlig vis.
hvorfor kan jeg ikke indsende dokumentet til dig
Jeg prøver at sende det til din mail
Vi anbefaler, at du indsender dokumentet til casinoet først. Hvis der er nogle problemer med, at casinoet accepterer det, kan du selvfølgelig også sende det til os til undersøgelsesformål.
Tak for din e-mail. Jeg har modtaget dine dokumenter. Jeg er virkelig ked af at sige dette, men selvom du har givet os en fødselsattest, kan jeg ikke se nogen beviser for, at John og Giovanni er den samme person. Jeg kan se, at Giovanni og John blev født på samme dag, men deres navne er forskellige. De kunne være tvillinger. Jeg siger ikke, at du ikke taler sandt, jeg angiver blot de fakta, som jeg ser på dokumenterne.
Ville det være muligt at gå til din bank og ændre navnet på ejeren til John?
Fødselsattest S blevet underskrevet og certificeret af politibetjent, der er JP og i stand til at det er ikke bare, at jeg sætter det sammen. Det er ikke godt nok, det er heller ikke blevet certificeret, er det ikke bevis nok til at vise, at det er den ene person
Det her er ved at blive for meget for mig. Jeg har søvnløse nætter over det. Det begynder at påvirke mit helbred, det er meget meget uretfærdigt, det viste sig, at jeg er en løgner, at jeg har prøvet at gøre noget ulovligt, og som jeg ikke har gjort. Jeg har lige spillet. Ja, de tog mine penge, og de ville have fortsatte med at tage mine penge, medmindre jeg havde en sejr. Det er bare ikke fair, jeg har det dokument at høre i dette land for at attestere dokumenter, det er ikke nok
Ret mig, hvis jeg tager fejl, men politibetjenten bekræftede, at dokumentet var en sand kopi af den originale fødselsattest. Han skrev ikke der, at John er den samme person som Giovanni.
Undskyld. Jeg tror på, at det må være svært for dig. Jeg forstår bare ikke, hvorfor du på nogle dokumenter hedder Giovanni og på andre dokumenter er det John. Hvorfor bruger du ikke det samme navn på alle dine identitetspapirer? Dit betalingskort, kontoudtog og fødselsattest siger Giovanni, mens dit Medicare-kort og kørekort siger John. Hvorfor satte du ikke det samme navn på alle de officielle dokumenter?
Jeg tror, jeg er klar til at fortælle dig, når jeg åbner bankkontoen, ville banken ikke undtage mit kørekort som bevis og ville have min fødselsattest som bevis på id, så jeg betalte fødselsdøds- og ægteskabsregistret $62, og de sendte mig en kopi af min fødselsattest, så jeg tog den til banken og åbnede min konto. De bruger det navn, der stod på min fødselsattest, som er Giovanni Jeg troede ikke, at det ville volde mig nogen sorg overhovedet, som det har vist sig, jeg havde også det samme problem med skattekontoret, da min arbejdsløn var blevet indsat på min bankkonto, Giovanni, og mit navn hos skattekontoret er John, fordi det blev oprettet for 40 år siden, de fleste af mine dokumenter er en John O*** med alt identitetstyveri. Det foregår, tingene er blevet så hårde. Jeg kan huske, da jeg første gang åbnede min første bankkonto, gik jeg lige ind i filialen. Intet ID har bare fortalt hende, hvad jeg hedder, og åbne en konto har ikke ændret sig, og det er der, jeg er. Jeg har ikke gjort noget, som jeg troede var forkert, jeg gik og fik dette dokument certificeret, de fik mig til at fortælle dem, hvad jeg skal bruge for at vise, at det var den ene person
Der kun mit fødselsattest og min bankkonto mine kreditkort, der var knyttet til den samme konto, som en Giovanni O*** alt andet jeg har siger John O*** Jeg håber, det forklarer det for dig
Jeg har spillet på andre onlinekasinoer og har vundet penge, de har sat pengene tilbage på det kort, som jeg brugte til at indbetale penge på til onlinekasinoet, det havde aldrig været et problem før dette tidspunkt, hvis jeg ny, at dette kunne ske , jeg ville på ingen måde tillade det, jeg ville bare have sagt, at jeg hedder Giovanni, det samme som kontoen
Hej det er Oliverijohn iv send et certificeret dokument til Neon54 casino, som du sagde jeg skulle gøre, og iv ikke hørt fra dem, iv bad om certificeret dokument for nu at sige, at Giovanni O*** og John O*** er den ene person snart når jeg henter den, sender jeg den til dig
Tak, Oliverijohn, for e-mails med din lovpligtige erklæring. Hele vores team vil grundigt gennemgå din sag på vores ordinære møde på fredag. Jeg giver dig besked om resultatet af diskussionen umiddelbart efter vi er færdige. På forhånd tak for din tålmodighed.
Kære Oliverijohn, på firmamødet kom vi til den konklusion, at accepten af dine dokumenter bør genovervejes af kasinoet, og vi vil fortsætte med at løse din sag. Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min overordnede Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Veronika
Jeg ville bare bruge et øjeblik på at udtrykke min oprigtige taknemmelighed for al den hjælp, du har givet mig under min seneste klage. Jeres dedikation og årvågenhed har været helt fantastisk, og jeg kunne ikke have bedt om bedre støtte.
Din opmærksomhed og vilje til at gå ud over at hjælpe mig har gjort en kæmpe forskel i min oplevelse, og jeg sætter virkelig pris på alt, hvad du har gjort. Tak fordi du er sådan et venligt og betænksomt menneske og for at gøre en svær situation meget nemmere at navigere. Ser frem til at få din vejleder, Peter, til fortsat at støtte min klage og løse med en tilfredsstillende løsning, forhåbentlig en vinder til min fordel. Tak igen, Veronika
Med venlig hilsen,
[Dit navn]
Kære Oliverijohn,
Jeg overtager din klage. Jeg indrømmer, at dette er en meget mærkelig situation, og jeg kan ikke forestille mig noget lignende dette (at sætte et andet navn på et dokument) at ske i EU. Men da dette naturligvis er muligt, og vi er opmærksomme på lignende tilfælde, vil jeg kontakte casinoet og gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Neon54 Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej Peter, tak for at tage imod min klage, hvis der er noget, du har brug for fra mig, eller noget jeg kan gøre for dig, så spørg bare, jeg vil gerne tro, at når Neon54 casino får at se, og han, hvad du har at sige, forhåbentlig de kan se, at jeg ikke har gjort noget forkert, og at Giovanni og John er den ene person. Peter jeg ønsker dig på mine vegne det allerbedste i dine diskussioner med så glæder jeg mig til at høre forhåbentlig gode nyheder
Hej Oliverijohn,
Situationen er klar. Vi afventer nu casinoets svar.
Kære CasinoGuru,
Tak fordi du tog fat. Lad os håbe, at vi kan finde en fornuftig løsning på dette, når alle beviserne er fremlagt.
Kære John,
Desværre har vi ikke modtaget nogen nye e-mails fra dig, der indeholder dokumenter til at bevise din sag. Kan du sikre dig, at du sender dokumenterne fra din registrerede e-mailadresse? Og hvis du sendte dem fra din registrerede adresse, kan du så sende et skærmbillede af den e-mail? Tak på forhånd.
Vi vil sørge for at tjekke dokumenterne med prioritet, når du sender dem.
Med venlig hilsen,
Neon54.com
Hej Peter, vil du gerne have, at jeg sendte en kopi af begge dokumenter, at jeg har to neon 54 casino, så lad mig vide, om det er det, du vil have, jeg skal gøre, og jeg sender dem til dem, hvis det er det, du spørger mig om at gøre tak
Hej Peter, du har en kopi af dokumenterne, du kan sende dem på mine vegne, hvis det gør det nemmere, hvad tror du, at vi gør, tak John
Hej Oliverijohn,
Send venligst dokumenterne direkte til kasinoet som anvist fra din registrerede adresse.
Hej Peter Jeg tænkte, at det måske var tilfældet, jeg har allerede gjort, at det gjorde jeg i går
Tak, lad os se, hvad casinoets svar vil være.
Kære John,
Tak for dit svar.
Desværre har vi ikke modtaget nogen nye e-mails fra din registrerede adresse. Den sidste kontakt vi har fra dig er dateret den 26. maj.
Med venlig hilsen,
Neon54.com
Kære Neon54 Casino team,
Skriv venligst e-mailadressen her og Oliverijohn lad os prøve igen.
Kære alle,
Den e-mailadresse, som kunden kan sende dokumentet til, er support@neon54.com
Med venlig hilsen,
Neon54.com
hej Peter, det gør jeg med det samme tak
Giv mig venligst besked, når der er nyheder.
Hej Peter, så snart jeg hører noget, vil jeg give dig besked nu ASAP
Godt, tak, jeg vil indstille timeren til syv dage.
Kære John,
Tak, fordi du har leveret dokumenterne.
Vi vil gerne informere dig om, at din konto nu er bekræftet og åben. Kasinobalancen genoprettes også.
Vi sætter pris på dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Neon54.com
Hej Peter, det er gode nyheder, jeg har lige tjekket Neon54 casino og ja, kontoen er genåbnet, og ja, mine penge er der klar til at jeg kan hæve dem, jeg vil bare gerne tage mig tid til at takke Casino Guru og takke Veronika meget , det er noget, som jeg virkelig ikke troede ville ske, men det har jeg ikke gjort noget forkert, bare mit navn, men tak fyre tak en million Jeg håber, jeg aldrig behøver at bruge jer igen, men hvis jeg gør det, ved jeg hvor jeg skal kom dette er en fantastisk fantastisk. Mange tak, John
Tak Peter, jeg formoder, at du kan lukke sagen, tak Pete
Hej Peter, jeg loggede på og prøvede at gå hen og lave en hævning, og den sagde, at jeg skulle opfylde et lønkrav, så jeg begyndte at tale med supportteamet, og de sagde, at der bliver nødt til at gå videre til økonomiafdelingen. skal være en manuel tilbagetrækning, jeg sender dig en kopi af den samtale, vi havde, og de ville sende mig en e-mail, når det hele var ordnet, eller hvad de mener med, at du måske gør
Godmorgen Peter, jeg kan logge ind og spille prøv at foretage en tilbagetrækning, og dette siger det 
hvad synes du om det her?
Hej Oliverijohn,
Det er gode nyheder. Det er rigtigt, at du i de fleste casinoer skal satse indbetalingen mindst én gang. Men hvis støtten sagde, at du måske kunne hæve midlerne uden, ville det være bedst at vente et par dage mere og se, om det lykkes.
Kære John,
Tak for din besked.
Vi havde til hensigt at give afkald på omsætningskravet, men som vi kan se, har du allerede satset beløbet én gang, derfor skulle udbetalingsmuligheden være tilgængelig for dig nu.
Fortæl os venligst, hvis du har andre problemer.
Med venlig hilsen,
Neon54.com
Tak Peter, jeg har været i stand til med det beløb, jeg vil have, så alt er godt igen tak for al hjælpen tak John (Giovanni) oliveri sagen er nu lukket
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Oliverijohn,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, Oliverijohn, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
