Spilleren fra Australien havde rapporteret et problem med at få adgang til New Vegas Casinos hjemmeside. På trods af vores forsøg på at fejlfinde og løse problemet, havde spilleren undladt at svare på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg har spillet nyt Vegas casino, og nu kan jeg ikke komme videre til webstedet, jeg har prøvet alt
Kære Jessjess8590,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NewVegas Casino.
Jeg har lige tjekket hjemmesiden, og hjemmesiden ser ud til at virke:
Kan du rådgive, hvis problemet fortsætter?
Er der en afventende udbetaling af dine gevinster i kasinoet?
Jeg afventer dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Jessjess8590. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Besked fra spilleren:
"Jeg vidste ikke, at jeg fik beskeder, ja det er der"
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Så hjemmesiderne fungerer stadig ikke
Kan du ikke sende et skærmbillede af situationen?
Kan du venligst dele den e-mail, du modtog fra casinoet, som fungerede som en bekræftelse på, at du har registreret en konto på hjemmesiden? Videresend det til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
