Spilleren fra Minnesota havde kæmpet med en forsinket tilbagetrækningsanmodning fremsat den 28. februar. På trods af at alle dokumenter var blevet verificeret og forsikringer fra kasinoet, var pengene ikke blevet modtaget. Efter at have forespurgt om denne forsinkelse, blev spilleren blokeret fra kasinoet på grund af påståede behandlingsproblemer. Spilleren havde vundet over $32.000 gennem en kampagne, men kasinoet tog gevinsten, hvilket efterlod ham med kun $100 som den maksimale gevinst fra kampagnen. Den 5. april havde kasinoet kun sendt ham $50, halvdelen af hans resterende gevinster, uden forklaring. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange uden held. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens, markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden.
