HjemKlagesagerNineCasino - Spillerens tilbagetrækning af kryptovaluta nægtes.

NineCasino - Spillerens tilbagetrækning af kryptovaluta nægtes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300.000 zł

NineCasino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.02.2024 | Sag lukket : 21.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Danmark havde kæmpet for at hæve penge i en måned. Efter at have vundet og blevet rådet til at indbetale via kryptovaluta, stødte spilleren på flere serverproblemer og måtte gennemgå yderligere verifikation. På trods af at have en fuldt verificeret konto, nægtede kasinoet udbetalingsforsøg til cryptocurrency, med henvisning til overskridelse af grænser og senere angivelse af manglende evne til at veksle penge til cryptocurrency. Efter indgriben fra klageteamet indvilligede kasinoet i at behandle udbetalingerne via kryptovaluta. Spilleren havde siden bekræftet, at han var begyndt at modtage sine gevinster. Klageholdet ventede på den endelige bekræftelse fra spilleren for officielt at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Skandaløs adfærd af kasinoet.

Jeg betalte pengene via bankoverførsel. Jeg vandt en ret stor sum. Jeg multiplicerede det og fortsatte med at spille. I mellemtiden trak jeg mig for at kontrollere pålideligheden af kasinoet 0,001 af det vundne beløb. Det kom ind på kontoen, men efter meget lange problemer, verifikationer, "systemfejl" og andre konstruerede problemer.


I mellemtiden fortsatte jeg med at spille og blev opfordret til at give yderligere bidrag. Jeg talte med agenter i chatten, som anbefalede, at jeg indbetalte penge via kryptovaluta, og hvis jeg omsætter dem 3x, så hæve via denne betalingsmetode.


Jeg gjorde dette. Jeg vandt flere penge og fra da af begyndte mit mareridt. Kasinoet har serverproblemer i ny og næ. Chat-agenterne fungerer ikke på internettet.


Jeg fik endda forbindelsesikonet via chat til at forsvinde i et par dage. Irrelevant, jeg fortsatte med at prøve at kontakte kasinoet. De kom med yderligere verifikation, bad om dokumenter med følsomme data. Kontoudskrifter skulle være fuldstændige dokumenter på hver 15-20 sider.


Jeg overholdt alt. Jeg modtog endda en e-mail om, at min konto var FULDSTÆNDIG VERIFICERT.

Jeg forsøgte at hæve pengene - uden held. Forsøg på tilbagetrækning aflyst. Grænserne blev ikke overskredet.


Jeg har kæmpet for mine penge i næsten en måned. Jeg skriver frustreret igen til støtte i chatten.

Hr. Peter skriver mig tilbage ifølge skærmbillederne, at alle mine dokumenter er blevet godkendt og annulleringen af tilbagetrækningen kun skyldtes overskridelse af grænsen, og jeg kan trygt hæve mine penge til cryptocurrency.

Så jeg bestilte en hævning, og efter et par timer modtager jeg en e-mail om, at casinoet ikke veksler penge til kryptovaluta.


Jeg indsatte pengene og handlede dem i henhold til vilkårene og betingelserne!!! Jeg vil bruge den samme metode, som jeg indsatte, til at hæve penge, og de blokerer mig.


Efter at have oprettet forbindelse til chat igen, modtager jeg en besked om, at jeg trods alt ikke kan trække mig tilbage til kryptovaluta - for det gør jeg ikke. Ingen grund.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej jacobk2k,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NineCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Min konto er blevet fuldt verificeret siden den 17. februar. Men dette var den tredje bekræftelse af min konto. Jeg ved ikke engang, hvilken kasinoafdeling der har bekræftet det. For den første 'fulde' verifikation var allerede i begyndelsen af februar.

Ja, jeg kontakter casinoet hver dag. I forgårs skrev de til mig, at alt trods alt er ok. At jeg har afleveret mine penge og alle mine dokumenter er verificeret. De sagde endda til mig, at jeg skulle foretage nye hævninger og bare vente på pengene med et smil.

Da jeg gjorde det, skrev de blot tilbage, at de havde annulleret mine hævninger. I øjeblikket er samtalen med support meget ubehagelig. De svarer ikke på mine spørgsmål, de skriver mig bare, at cryptocurrency-hævninger ikke er tilgængelige for mig.

Slutningen, ingen grunde overhovedet. Og hvis jeg stiller yderligere spørgsmål, skriver de "samtalen går i ring, og jeg skal hjælpe andre brugere".


Jeg fik nogle bonusser i begyndelsen af spillet. Jeg har allerede konverteret dem alle til rigtige penge og har ikke brugt nogen bonus siden. Dette blev også antydet til mig af deres "agent". Derudover indbetalte jeg penge en anden gang ved hjælp af en anden metode og roterede dem et par gange, da deres støtte tilskyndede mig. De anerkender ikke dette som mine gevinster.

Jeg skrev desuden til Curacao Egamings og kontaktede statsadvokaten i første instans. Kasinoet har fuldstændig ignoreret mig, siden jeg gav dem en dårlig anmeldelse og indgav klager. De deaktiverer endda min chat. Nu og da ser jeg systemfejl, jeg bliver afbrudt fra chatten. Jeg har aldrig haft det her før. Jeg har ingen problemer med andre hjemmesider.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvad mere er, NineCasino skriver mig uforståelige beskeder fuldstændig adskilt fra virkeligheden.

Den sidste besked informerede mig om, at mine penge ikke forrentedes, at de ikke var en finansiel institution, og at jeg havde vundet hovedpræmien gennem en bankoverførsel med 4 forskellige indbetalinger.

Åh, hvor overraskede jeg dem i dag, da den sidste indbetaling var fra kryptovalutaer, og i dag vandt jeg yderligere PLN 40.000.

Desværre tager de fra i dag ikke helt fat i fakta og argumenter.

De skriver mig tilbage med løsrevet information, som ikke har nogen som helst relevans.

For mig er det en stor fidus og venter på, at jeg begynder at spille videre og taber penge.

Det er desværre den værste oplevelse, jeg har haft i mit liv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak jacobk2k for alle oplysningerne. Da vi har brug for flere detaljer fra kasinoet, vil jeg videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej jacobk2k,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.

Vi vil gerne invitere NineCasino til at deltage i samtalen.


Kære NineCasino,

Kan du give detaljer om, hvorfor spilleren støder på problemer med at hæve deres gevinster?

Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej på forhånd mange tak for din hjælp.

Jeg bør advare dig på forhånd om, at Ninecasino har vedtaget taktikken med at tilbagevise mine påstande på én måde.


De skriver tilbage, at de ikke er en finansiel institution, der skal udveksle eller indsætte penge.

Hvilket er komplet nonsens pga.


Deres medarbejder overtalte mig til at foretage mit fjerde indskud via kryptovaluta. Jeg gjorde det, omsatte 3x af disse midler i henhold til vilkårene og betingelserne.


Jeg vandt yderligere først små penge og derefter store penge. Mere end 50.000 PLN.


Ninecasino udelader min indbetaling via kryptovaluta. Den adresserer overhovedet ikke dette. Som om den ikke var der. Desuden lader selv deres medarbejder, som om han ikke ser det, og forsøger at få mig til at tro, at jeg derfor ikke kan trække mig på denne måde.


Jeg er flov til det maksimale.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære jacobk2k!

Tak, fordi du kontakter os og giver detaljerede oplysninger om din situation.

Vi kan behandle dine betalinger via krypto, kan du venligst anmode om en tilbagetrækning igen?

Vi beklager også ulejligheden.

Hvis du har andre spørgsmål, så lad os det vide.

Med venlig hilsen,

NineCasino Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej igen.

Jeg prøvede, og jeg venter på godkendelse.

Lad mig se. Jeg vil give dig et tegn på, om alt vil være ok.


Med venlig hilsen,

Jacob

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære jacobk2k,

Jeg krydser fingre for at alt fungerer som det skal. Ja, lad mig det vide, når du har modtaget tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet er begyndt at hæve penge via kryptovaluta. Jeg har behandlet tre udbetalinger indtil videre. Jeg vil rapportere om processen, når jeg er mindst halvvejs i tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære jacobk2k,

Det er gode nyheder, jeg er glad for, at du modtager dine gevinster. Jeg har tillid til, at processen vil forløbe problemfrit, og du vil med succes modtage alle dine gevinster. Giv mig venligst besked, når du har gennemført dette, så jeg kan betragte din klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej jacobk2k

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære jacobk2k,

Selvom det ser ud til, at sagen er blevet løst, og du har modtaget alle dine gevinster, da vi ikke har modtaget yderligere kommunikation fra dig for at bekræfte dette eller for at anmode om yderligere assistance, må vi desværre lukke denne klage. Jeg vil gerne udtrykke tak til casino-teamet for deres samarbejde.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på udfordringer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere