Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har ventet på mine penge i et par dage. I dag kom, at jeg pludselig skulle verificere mig selv. Jeg har indsendt alle dokumenter. Jeg spurgte to gange, hvor lang tid det ville tage. Men man sagde altid, at der var for meget at lave. Det kan det ikke være, alle dokumenterne er indsendt. Jeg vil endelig have mine penge. Kan man lægge pres på det, så det hele går hurtigere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MaddieStr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Hvis du er sikker på, at du har indsendt alle de nødvendige dokumenter, kan jeg kun anbefale, at du venter et par dage mere for at give casinoet tid nok til at gennemgå dine dokumenter. Jeg vil holde denne klage åben, så hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Tak for dit hurtige svar. Jeg kan selvfølgelig godt forstå, at nogle processer tager længere tid. Men jeg har brug for mine penge, for jeg er virkelig i klemme. Ville det være muligt for verifikationsprocessen at gå hurtigere? Det ville jeg være rigtig taknemmelig for. Hjælp mig venligst 😕. Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Min konto blev endelig bekræftet i dag. Nu venter jeg på mine 800 euro. De kommer ikke ud af hovedet. Jeg har ventet på mine penge siden søndag aften.
Bedste ønsker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, MaddieStr. Forhåbentlig vil du snart modtage dine gevinster. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
