Spilleren fra Hamburg har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej alle sammen, jeg har ekstreme problemer med at få mine gevinster.
Lad os starte fra begyndelsen..
Jeg var allerede verificeret på gammix kasinoer. Har lavet flere store udbetalinger på gammix casinoer.
Så lagde jeg mærke til, at der på min nordslot-konto stod land Andorra.
Det må have været en fejl fra min side ved tilmelding.
Så jeg så ingen udbetalingsmetoder, eller jeg havde ingen tilgængelige.
Efter lang tid frem og tilbage var Tyskland endelig på min konto.
Jeg skulle selvfølgelig sende mine dokumenter igen.
Så omkring en uge senere ansøgte jeg endelig om min udbetaling på 999 euro. Dette var den 9/5/22.
Jeg venter nu mere end 2 uger på at få en udbetaling.
De ville have mine dokumenter igen efter anmodningen om tilbagetrækning. Jeg ved ikke hvor mange gange jeg har indsendt min ansøgning.. 5 gange i hvert fald på gammix kasinoer.
Jeg vandt også lidt hos woopwin, de ville pludselig også have mine dokumenter der.
Alt blev sendt dertil igen, men heller ikke her er der fremskridt.
Derfor henvender jeg mig nu til dig her, måske kan nogen hjælpe mig med endelig at få mine gevinster.
Yderst ærgerligt, fordi jeg ellers var meget tilfreds med gammix-gruppen indtil nu.
Men pludselig virker intet mere..
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
