Spilleren fra Tyskland kæmper for at trække sine gevinster tilbage. Han anmodede om en tilbagetrækning for mere end 2 uger siden, og den har ventet siden. Problemet blev løst. Spilleren modtog sine midler.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.450 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.2
Ocean Breeze Casino har et sikkerhedsindeks på 0,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en udbetaling på € 2.450 for over 2 uger siden. Status behandles stadig i dag. For ca. 4 uger siden foretog jeg en betaling på 4000 €, som kom efter par dage. Udtræk via Bitcoin. Jeg spillede ikke med en bonus, hvilket betød, at nogle omsetningskrav ikke blev opfyldt. Når jeg bliver spurgt flere gange, er der altid kun et standardsvar, jeg skal være tålmodig. Fra i dag har jeg ikke modtaget et svar på min e-mail-anmodning. Ellers kom der altid et svar meget hurtigt (15 minutter).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andreas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina tak for det første.
ja jeg lavede en vellykket tilbagetrækning. Det gjorde jeg og bestod KYC. Jeg foretog betalingen den 2. november 2020, og status har været i gang siden da. Den første udbetaling var 5 dage. Jeg får kun følgende standardsvar på alle henvendelser:
Hej Andreas,
Din anmodning om tilbagetrækning har status "venter". Status "Venter" betyder, at en anden relevant afdeling vil starte den efter gennemgang af din spil-, økonomi- og kontohistorik. Dette kan tage flere hverdage afhængigt af det beløb og det volumen, mine kolleger har brug for at gennemgå, da alle udbetalinger i øjeblikket gennemgår en grundig gennemgang. (Efter udstedelsen kan det tage yderligere 7 til 21 dage for bankoverførsler at ankomme).
Vær sikker på at hele teamet altid gør sit bedste for at behandle enhver anmodning så hurtigt som muligt.
Tak fordi du kontaktede os.
Med venlig hilsen,
OK, jeg
Ocean Breeze Casino kundeservice
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Andreas for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak.
Desværre stadig intet har ændret sig. Udbetalingen har været i gang siden 2. november 2020 ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Andreas,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak,
Udbetalingen er stadig i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg troede næsten, at Oceanbreeze ikke ville kommentere det! Der er nu gået 3,5 uger, og jeg fik ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Penge kom i dag .. Det tog 4 uger !!!! Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har netop afsluttet hans tilbagetrækning. Han blev også informeret om det tidligt om morgenen.
Bliv sikre fyre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak begge for svarene.
Kære Andreas,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter M
Automatisk oversættelse:
