Spilleren fra Tyskland har ventet på tilbagetrækning siden august. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 180
Beløb: 1.010 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hold øje med Ocean Breeze Casino. Fra den 12. august venter jeg på betalingen af 1010 euro. Jeg har en mærkelig fornemmelse af, at de bare er svindlere. Min status afventer stadig. Når jeg spørger i chatten, får jeg altid det samme svar. Jeg er virkelig utilfreds
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Cannavaro665,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?
Derudover skal du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Cannavaro665 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Cannavaro665,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Disse tyve har stadig ikke betalt mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
