Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

Jeg ved, at jeg bare venter en uge nu på mine penge. Men jeg sendte klagen, fordi det er anden gang, jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning. Første gang jeg anmoder om en hævning på 347,5 euro. Den 1. november trækker jeg pengene. Efter 2 måneder bad jeg dem om at annullere min tilbagetrækning (det var den 6. januar 2022), som du kan se på mit skærmbillede, jeg lavede. Jeg spillede så med pengene igen og lavede 680 af er. Nu venter jeg i en uge, men jeg ved bare, at det samme problem vil ske, hvis jeg ikke kontakter jer. Så håber i kan hjælpe mig med det.

Første gang jeg prøvede det med en bankoverførsel, nu prøver jeg bitcoin-måden. Håber i kan hjælpe mig. 680 er ret mange penge for mig.

Kære hockeyspiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

ok det gør jeg. Hvis jeg ikke har det om 2 uger, giver jeg dig besked igen.

med venlig hilsen

Kære hockeyspiller,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej,

nej stadig ingenting og samme grund: økonomiafdelingen har travlt, og det kan derfor tage lidt ekstra tid.

Kære hockeyspiller,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har lukket mere end 15 sager som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.