Ocean Drive Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Her er vi igen (Ocean Drive lærer aldrig).

Lavede 3 hævninger den 27. september (300, 300, 450) og venter stadig på pengene. Fanen Kasserer siger, at de blev behandlet, og jeg modtog en e -mailbekræftelse den 29. september. (Dette er efter at have talt med deres chatrådgivere, der fortalte mig, at det meste, jeg skulle vente, er 10 hverdage. Er nu inde i tredje uges ventetid.

Hver gang jeg kontakter chat, siger de altid 'vi kan ikke hjælpe med indbetalinger - venligst e -mail support@oceandrivecasino.com'.

Dette har jeg gjort igen og igen og ikke modtaget ét svar !! (Hvor praktisk).

Efter at have klaget til chatrådgiverne og spurgt dem, der regulerer webstedet, vidste de først (!) Først, og derefter fortalte de mig at sende en e -mail til complaints@casinolicences.com (dette er også den, der er angivet på deres casino -webside). Jeg sendte en e -mail, og det kom tilbage, at domænenavnet ikke er korrekt, og at der ikke findes et sådant websted.

Mit næste trin vil være at kontakte Caracou -regeringen, da jeg tvivler på rigtigheden af deres krav om at have en licens.

Hjælp venligst!!

Hej alikenwo,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.

Brugte du nogen bonus denne gang til at samle dine gevinster? Gav casinoet dig en forklaring på forsinkelsen? Har du stadig kontakt med dem?

Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej Nick.

Det startede, da de gav mig en 20 bonus. Jeg spillede det igennem og vandt 50 - men kasinoet har en udbetalingsgrænse på 300 (aldrig hørt om dette med andre kasinoer, så burde have været forsigtig!).

Jeg kontaktede chatten, og de sagde, at som en værdsat spiller (!), Hvis jeg skrev en e -mail, kunne 50 blive sendt. Jeg gjorde dette, men naturligvis intet svar. Jeg kontaktede derefter chat igen og sagde, hvad er meningen med at give mig en bonus (med 5 gange maksimal udbetaling), hvis jeg skal tjene 300 for at kunne hæve. Efter grimning og froning sagde de, at de som Plaitinum -spiller ville øge den maksimale udbetaling med 10x, og alt hvad jeg ville gøre er at indbetale 100 af mine egne penge for derefter at kunne hæve 300. Jeg gjorde dette.

Jeg var derefter fri og fri for eventuelle såkaldte bonusvilkår med en nulbalance. Jeg deponerede derefter 25 og vandt 750 - så trak dette tilbage (så afventer 300, 300 og 450).

Der har ikke været nogen forklaring på forsinkelsen nej. Ikke et ord.

Stadig i kontakt med dem? Åh, jeg kontakter chatrådgiverne hver dag (for at blive fortalt igen og igen, at de ikke kan gøre noget - det er med finansens 'team'.

Jeg sender dig alle de udskrifter, jeg har, på e -mail.

Tak for din hjælp.

Kære alikenwo,

Beklager det senere svar. Ville også være sikker på at betalingen ikke bare bliver forsinket. Kan du oplyse, om du har modtaget din fortrydelse?

nej stadig ikke modtaget, og ikke en eneste mail er blevet besvaret.

Tak alikenwo for bekræftelsen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Med venlig hilsen

Nick

Hej alikenwo.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

hvad betyder det....uafklaret? - Hvordan går jeg så frem for at få mine midler?

Det ser ud til, at de har ignoreret dig på samme måde, som de ignorerer mig. Hvad gør jeg nu??

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære alikenwo.

Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Desværre er Ocean Drive Casino en ulicenseret operatør med et meget dårligt ry på vores side. I fremtiden vil jeg varmt anbefale dig at vælge det licenserede mærke med i det mindste et meget godt ry på vores side. Du kan undgå lignende problemer, men også i tilfælde af problemer, vil løsningen have meget større chance for succes.

Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru