Spilleren fra Sverige oplever problemer med at trække sig tilbage fra casinoet på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var fuldført, og han mener, at problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
Ohmyzino Casino - Spilleren kæmper for at trække sig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.800 kr
Ohmyzino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.9
Ohmyzino Casino har et sikkerhedsindeks på 1,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har foretaget en hævning på 480 euro. Har uploadet alle de ønskede dokumenter. Hele tiden er der nye krav til hvad man skal sende ind og det begynder at blive latterligt.
Jeg har indsendt ID-dokumenter, adressebevis, papirer fra skattemyndigheder, banker, kontoudtog, selfies og andet. Det hjælper ikke. Dette firma forsinker bare og beder om flere og flere dokumenter. Ser ud til at være samme ejer som det skandaleombruste firma bestro casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peder,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter der er blevet bedt om, og hvornår præcist sendte du det sidste? Blev nogen dokumenter, du indsendte, afvist af kasinoet? Hvilke dokumenter lader til at give problemer i øjeblikket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt bevis på adresse fra den svenske skattemyndighed. Yderligere bevis med adresse. ID-dokumenter. Har skullet indsende dokumenter fra banken med indskud, at jeg er indehaver af kontoen, især dokument om IBAN og BIC.
Dokumenterne afvises for at forsinke processen.
For et par dage siden blev jeg fuldt verificeret, men så afviste de anmodningen om tilbagetrækning og vil have en selfie. Nu har jeg fået nok ahr selvudelukket mig selv fra denne side. Jeg kan ikke klare det. De ville så tilbyde mig en bonus, hvis jeg ikke selv udelukkede mig selv, men så kan jeg ikke hæve min udbetaling, så ser det ud til deres bonusvilkår.
Det virker ikke længere. De reagerer heller ikke på cahtt. Ofte timer i ventetid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu er de endelig blevet enige om, at jeg kan selvudelukke mig selv. Det tog flere timer. 4 chatkontakter og 6 e-mails før de accepterede dette. I stedet ville de give mig en bonus, så jeg ikke selv udelukkede mig selv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Peder.
Kan du bekræfte, om du har modtaget din udbetaling fra casinoet endnu? Har du stadig brug for vores hjælp, eller kan vi betragte problemet som løst? Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peder
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bad om permanent selvudelukkelse. Og end det var ingen idé for dem at forsinke betalingen mere. Så jeg fik mine penge. Dette er den eneste løsning i dag, luk dine konti, end de vil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så du kan lukke denne sag. Jeg advarer andre spillere. Spil ikke på dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peder,
Tak for opdateringen om situationen. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg sætter stor pris på dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
