Ohmyzino Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.

Jeg har indbetalt 50.000 JPY (næsten 360 USD ) for 41 timer siden via bankoverførsel til en konto, de har angivet. Det ser ud til at være et kontor i Tokyos hovedstadsdistrikt.

Men det er ikke blevet fyldt op til balancen i mit casino. Vedhæftet er beviset på, at min transaktion går til dit transaktionsbureaus behov for Magokoro.

41 timer er for meget for spillerens lyst til at spille der.

Deres live chat er altid travlt og ser ud til at ignorere min e-mail til kasinoet. Jeg har ingen vej til at kontakte dem. Jeg er bange for at miste penge.

Jeg vil have dem til at opfylde 50.000 depositum med det samme eller refundere hurtigst muligt til min bankkonto.

Hvad sker der lige nu?

Kære shinichinoguchi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Nick.

Tak fordi du svarede på min klagende besked.

Det eneste punkt, jeg kan kontakte, er min bank. Og banken sagde, at mine penge er blevet overført til kasinoets agentur korrekt uden problemer. Men jeg ved desværre ikke, hvem og hvad det er agenturet, de sagde.

Jeg forstår, at det kan tage lang tid at løse dette problem. Jeg vil bare have dem til at svare på min e-mail eller beskeder, der er efterladt i deres chatboks. Deres chatboks er altid omgivet af mange mennesker og svært at chatte med dem hele tiden.

Jeg venter i hvert fald på deres svar.

Tak skal du have.

Hej shinichinoguchi,

Har du videresendt nogen form for dokument til kasinoet, der kunne bevise, at indbetalingen er foretaget - et kontoudtog eller bevis for betaling?

Når du har videresendt det, kan det stadig tage lidt tid, før casinoet krediterer pengene på din konto.

Hej Nick.

Tak for din besked til mig.

Ja, jeg har sendt skærmbilledet af transaktionen på min banks appskærm.

Og sendte også skærmbilledet, der viser bankkontooplysningerne, som de instruerede mig om at sende penge til på deres casino-websted.

Og jeg bekræftede, at begge konti i begge skærmbilleder matcher nøjagtigt.

Shinichi

Hej shinichinoguchi,

Hvis du fremsendte alle relevante beviser for din indbetaling, skal du sørge for også at give casinoet tid nok til at kreditere det, da det kan tage et stykke tid at finde en manglende transaktion. Baseret på vores tidligere erfaring kan det endda tage op til en måned. Da din sag allerede er i gang i 2 uger, bedes du give os besked indtil slutningen af denne uge, hvis der har været nogen opdatering.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick.

Endelig bekræftede jeg, at 50.000 JPY, jeg har indbetalt, er blevet afspejlet i saldoen på dit kasino.

Mit problem er blevet rettet.

Tak og bedste ønsker.

Shinichi.

Tak, shinichinoguchi, for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick