Spilleren fra Norge har fået låst sin konto hos ole7.io efter at have anmodet om en udbetaling på 4 mbtc (143 usdt) foretaget fra 2 små indskud. Efter en hurtig 'undersøgelse' hævder kasinoet et brud på reglerne, nægter at fremlægge beviser og har til hensigt at beholde sine indskud. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej!
Lavede 2 små indskud på hver 30 usdt her. Spillede 11 dage og min konto stod på 193 usd i dag, da jeg byttede mønter og bad om 4 mbtc hævning, som var værd 143 usdt. 20 minutter senere låste ole7.io min konto. Jeg spurgte dem på chat, hvorfor jeg ikke kan logge ind, og de fortalte mig, at efter "omhyggelig undersøgelse, der involverede 3d-parter", konkluderede de, at jeg overtrådte deres regler, og de vil beholde alle mine penge. Al denne "undersøgelse, der involverer 3d-parter" fandt sted på 20 minutter... Jeg bad om bevis for, hvad jeg gjorde forkert, og de nægtede at gøre det. De fortalte mig, at de vil beholde mine indskud, så de kan holde min konto blokeret. Så de har brug for pengene til fysisk at holde låst min konto 😂. Det mest nonsens koncept, jeg nogensinde har hørt. Så dette er åbenbart indskuds-ony casino. Jeg ville ønske, jeg havde læst om dem, inden jeg lavede indbetalingerne...
Vedhæftede skærmbilleder om alt, hvad jeg skrev her.
Med venlig hilsen,
Hej mpburgel94,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ole7.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags indbetalingsmetode brugte du, er det din egen, under dit navn? Spiller andre fra din husstand i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
