Spilleren fra Indien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Når jeg ser på Olympiabets websted, viser det 24 timers tilbagetrækningstid, men nu siger de, vent 72 timer
Nej, jeg har ikke modtaget min hævning de eller afviste min hævning og og viser ikke min saldo intet svar fra Olympiabet denne app er stor froud casino i dag Jeg vil uploade videobevis på YouTube stol aldrig på denne side
Tak for dit svar, Tmnaveen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Jeg har ikke modtaget nogen udbetaling, og jeg bruger ingen bonus, og kyc-bekræftelse udføres på webstedet alt er gjort på min side
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Mange tak, Tmnaveen, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, Tmnaveen!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Stadig ikke modtaget min tilbagetrækning på Olympiabet intet svar spilder tid på casino guru også allerede mere end en måned fuldført stadig ikke løst mine problemer
Tmnaveen, vi har slettet dit svar med Youtube-linket, fordi der er følsomme oplysninger vist i videoen. Bemærk venligst, at det ikke er sikkert at uploade dine personlige data til kilder, som kan besøges af alle. Jeg vil anbefale dig at slette videoen for at beskytte dine personlige oplysninger.
Kasinoet snød en masse mennesker, der er måde opdateret link måde du fjerner det, jeg allerede har uploadet i YouTube også
Atlist giv mig enhver retslig metode til at indgive sag til Olympiabet
Du kan indgive en klage til Curacao E-Gaming myndighed her: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Læs venligst alle regler omhyggeligt, før du indgiver klagen, og lad det vide, så snart du er færdig med den. Jeg vil også bede dig om at lave et skærmbillede i slutningen af indgivelsen af klagen. Vi har brug for det, så vi har bevis for, at sagen er undersøgt af tilsynsmyndigheden. Tak skal du have!
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg har allerede anbefalet dig den regulator, som du kan indgive klagen til. Hvis du har indgivet en klage til Curacao Autoritet, bedes du give mig beviset (skærmbillede, e-mail osv.) til min e-mail. Lad mig også vide, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( pavel.k@casino.gur u). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team