Spillerens bekræftelse blev forsinket af en ukendt årsag. Spilleren har indgivet en klage til Curacao egaming, og klagen blev lukket som "venter på regulatoren".
Automatisk oversættelse:
Olympia Bet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 INR
Olympia Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Olympia Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev henvist til dette casino af min ven, og jeg indsatte 2.500, og efter at have spillet sport blev det til 20.000. Så prøvede jeg at hæve, men kasinoet udbetaler ikke. Jeg har endda sendt bekræftelsesdokumenter, men de har ikke engang bekræftet det siden længe. De udbetaler ikke engang tilbagetrækning. Min tilbagetrækning var afventende i 5 dage, og jeg annullerede den selv og trak mig tilbage igen, men den er ikke engang behandlet. De siger, at de vil bekræfte inden for de næste 24 timer siden 5 dage. De kopierer bare ind den samme besked.
Mine venner fortalte, at casinoguru løser disse problemer. Venligst løs mit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pavan2744,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Olympia Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Siden 8 dage har jeg sendt aadhar og selfie med det. Jeg bad dem om at verificere, kasinoet siger, at de vil verificere om 24 timer, når jeg spørger dem. De gør det ikke, og i går sagde de, at de holdt min konto under risikokategori. Jeg sagde, at jeg endda kunne videoopkalde for at verificere. Problemet er, at de endda ikke tillod mig at trække mig i disse dage også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne vide, hvad problemet er, og hvorfor de satte min konto i bero for revision. De svarer ikke engang via mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, jeg lavede en fejl med datoen, da der gik 14 dage i går, og de bekræftede stadig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak pavan2744 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet sagde, at de behandlede mit udtræk på 10.000/27.000 via krypto fra deres ende, men jeg modtog det ikke. Jeg opdaterer, når jeg har modtaget beløbet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavan2744,
Giv mig besked, når du har modtaget betalingen.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gør noget venligst, de sagde, at de behandlede det, men jeg modtog ikke tilbagetrækningen. Hvis jeg behandlede det, ville jeg have modtaget det øjeblikkeligt, som det var gennem krypto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavan2744,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Olympia Bet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Olympia Bet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavan2744,
Jeg er bange for, at kasinoet ikke har til hensigt at reagere på klagerne. Har du noget nyt vedrørende din tilbagetrækning?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, men jeg klagede over det til Curacao, og det er det samme, de reagerer ikke. Curacao gav 3 ekstra dage. Lad os håbe de svarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavan2744,
Tak for de angivne oplysninger. Fortæl mig venligst, hvis du har modtaget noget svar inden for tre dage.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pavan2744
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavan2744,
Tak for de angivne oplysninger. Jeg vil lukke klagen som "venter på regulatoren". Lad mig venligst vide, hvis du får et svar fra Curacao egaming. Du vil til enhver tid kunne genåbne sagen. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavan2744,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.
Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på stefan.m@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.
Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pavan2744
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pavan2744,
Jeg har kontaktet dig via e-mail, og jeg vil forlænge timeren med yderligere syv dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget nogen kommunikation fra spilleren. På trods af at vi anerkendte, at vores sidste interaktion fandt sted for nogen tid siden, tilstræbte vi at revidere klagens status og klassificering på passende måde baseret på den forløbne tid. Uden spillerens input bliver dette desværre umuligt, hvilket får os til at lukke sagen som "afvist".
Spilleren er velkommen til at tage fat i fremtiden, hvis de ønsker at genåbne denne klage. Vi kan passende omklassificere det efter indsendelse af underbyggende beviser for Licensing Authority's dom. Indtil da sætter vi pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
