Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin tilbagetrækning i 3 måneder. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
OlympusPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 148
Beløb: £500
OlympusPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
OlympusPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har haft en afventende tilbagetrækning i 3 måneder nu, og alt hvad jeg får tilbage fra kundeservice, og lederen er, vær tålmodig, jeg føler, at jeg aldrig vil få min tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kieron,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, dette er min 1. tilbagetrækning og har været afventende i næsten 3 måneder, denne side lader dig kun have 1 afventende tilbagetrækning ad gangen, jeg har bestået bekræftelse og konstant sendt en e-mail til dem og får bare det samme svar, vær tålmodig, men der angiver procestiden 7-21 hverdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Kieron. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Uden aktiv bonus valgte jeg en bankoverførsel, de eneste udbetalingsmetoder er bankoverførsel eller bitmønt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Kieron for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kieron,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere OlympusPlay Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Held og lykke med at få et svar kundeservice er ikke eksisterende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede OlympusPlay Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
