Spilleren fra Holland anmodede om en tilbagetrækning i slutningen af juni 2022, og den er ikke blevet behandlet endnu. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Hej mit navn er Pedro u******
Og jeg er så træt af Olympus-kasinoet, fordi de nye 17 dage til at behandle mit WEDRAWEL, mens jeg ser skærmbilledet, det er angivet 24-48 timer og siger, at det er gjort glat, hurtigt og sikkert. er for Shure ikke fordi hvorfor lave et kasino med udbetalinger uden nogen solid grund, det er derfor jeg beder dig om hjælp
Hej pedro,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med OlympusPlay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, jeg er faktisk bekræftet, og det i 4 måneder, og jeg vandt beløbet med mine egne penge, jeg har endda et skærmbillede af, og hvordan jeg vandt pengene 
det er grunden til, at jeg vandt den, og de har synder end ikke engang afspillet til mig tilbage, andet end jeg skal afvente processen indtil i dag, ikke kun den nye, jeg har indbetalt 25 euro den 08-07-2022 og indtil i dag også vil ikke afspille til min e-mail af det manglende indskud, så jeg har ingen retfærdig tak igen for selv at få gevinsterne endsige mit indskud
Hej pedro,
Kan du venligst videresende skærmbilledet af den anmodede udbetaling?
Ja jeg kan 
ee den udbetalingsanmodning udført 27-07-2022, det er den 5. linje på billedet
Tak Pedro for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Ja tak
Men jeg tror, at kasinoet ikke eksisterer igen, fordi jeg ikke kan skrifte kasinoet igen på Google Synder i dag, virkelig mærkeligt
Hej Pedro,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere OlympusPlay Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære OlympusPlay Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Ja den nye holder også 14 dage nyt mit depositum, som jeg indbetalte den 08-07-22 og e-mails efter e-mails ligesom nye, svaret aldrig tilbage overhovedet, og det er sådan Professionelle de SLET ikke er
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Kære Pedro,
Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
