HjemKlagesagerOpabet777 Casino - Spillerens konto blev deaktiveret efter brug af bonus.

Opabet777 Casino - Spillerens konto blev deaktiveret efter brug af bonus.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 380

Beløb: 9.000 R$

Opabet777 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 22.08.2023 | Uløst : 02.10.2023
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde foretaget en indbetaling hos Opabet og brugte en 200% bonus. Efter at have gennemført den påkrævede rollover og opnået betydelige gevinster, var hendes konto blevet deaktiveret, og en udbetalingsanmodning blev ikke behandlet. Hun havde spillet slots fra PG soft-udbyderen. Spilleren blev anklaget af kasinoet for at oprette to konti på den samme enhed, hvilket hun nægtede. På trods af vores gentagne forsøg på at kontakte kasinoet, var der intet svar. Kasinoet havde fungeret uden en gyldig licens og henviste ikke til nogen ADR-tjeneste, hvilket gjorde, at vi ikke kunne hjælpe yderligere. Klagen var blevet markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling i dag, den 22/08/2023, med opabet ved at bruge en 200% bonus. Jeg genopladede 100 reais og endte med 300 reais. De gav mig en rollover på 21.000, som jeg gennemførte og tjente 9.000. Jeg anmodede om en hævning på 300, men efter 30 minutter deaktiverede de min konto, og hævningen gik ikke igennem. Jeg vil have mine penge tilbage, i det mindste det beløb, jeg har indbetalt, ellers vil jeg sagsøge dette firma.

Platformen har ikke support. Det bliver bare ved med at indlæse chatten, men åbner ikke.

Mit spil-id er 188758.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære kakacaufamann04,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Opabet777.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)

Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg spillede slots fra PG soft-udbyderen (Tigre,touro,rabbit), kontoen beder ikke om bekræftelse. Jeg havde allerede spillet på den samme platform, men med lav indtjening betalte de, da jeg vandt store beløb, deaktiverede de min konto. Jeg gik for at logge ind på kontoen igen for at se, om udbetalingen var blevet behandlet, og kontoen var deaktiveret, og jeg kan ikke længere logge ind

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din tålmodighed.

Har du været i stand til at kontakte casinoet via Telegram eller deres live chat siden din sidste besked? Har du fået noget svar?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kakacaufamann04

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det lykkedes mig at kontakte dem via chat, og de fortalte mig, at jeg begik et bedrageri ved at oprette to konti på den samme mobiltelefon, men det skete ikke, de finder på det for ikke at betale mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, kakacaufamann04, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære kakacaufamann04,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe

Vi vil gerne invitere Opabet777 Casino til at deltage i samtalen.


Kære Opabet777 Casino,

Kan du give flere oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev deaktiveret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg håber, mit problem er løst. Jeg har udskrifter og bevis på indbetaling. Jeg vil sagsøge dette firma, jeg har været uden min konto i næsten 1 måned, som er blevet deaktiveret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære kakacaufamann04,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet fungerer uden en gyldig licens (vi var ikke i stand til at bekræfte, om den nævnte Curaçao-licens er gyldig eller ægte) og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.



Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere