Owl.Games Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, der er gået over en uge siden min bekræftelse, og den blev bestået. jeg har kontaktet risikoafdelingen og de svarer ikke og betaler ikke mine små gevinster, i chat også ignorere. Jeg spillede med dem i næsten seks måneder og forstår ikke hvorfor sådan en modbydelig holdning til spilleren. jeg vil have dem til at give mine små gevinster - (+80 til mit sidste indskud) og lade mig forlade dem

Kære lalkabageton,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg bruger ikke bonusser og har aldrig brugt. Tidligere var der en vellykket udbetaling, efter at en række indskud uden at vinde og den sidste formåede at vinde lidt. Der blev anmodet om bekræftelse efter tilbagetrækningen af midler fra saldoen for mere end en uge siden. Jeg kan ikke fortælle den nøjagtige term, jeg har begrænset adgang til min konto (jeg kan ikke lukke bekræftelsesmeddelelsen for at komme ind på kontoen)

Tak for dit svar, lalkabageton. Forstår jeg rigtigt, at du har indsendt dokumenter for at bekræfte din identitet, og at du nu venter på, at casinoet bekræfter dem?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Hej, min verifikation er bestået, ingen yderligere dokumenter kræver ikke support Jeg ignoreres og om verifikation beder om at skrive til indlægget. Jeg skrev mere end 5 gange - intet svar, support, da jeg blev bedt om at kontakte afdelingen for verifikation (eller risiko) ignorerede simpelthen og svarede ikke mere

Mange tak, lalkabageton, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej lalkabageton,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med at hæve dine gevinster. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, hvis de svarer.

Kære Owl.Games Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Kan du give en specifik årsag til, at spilleren har haft problemer med at hæve sine penge?

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Natalia

Tak) i øjeblikket har jeg heller ikke modtaget et svar og mine penge. Jeg vil skrive anmeldelser om dette skrupelløse casino og alle de samme dumpster, anser det ikke for nødvendigt at betale din kunde og forårsage ham et problem og endda!!! ikke svare

Hej lalkabageton,

Kan du venligst specificere, om du spillede slots eller kasinospil, eller om du har satset på sportsvæddemål?

Sportsvæddemål, spillede næsten et halvt år, for det meste tabte, tog ikke bonusser),gevinster på den sidste indbetaling + $80

Hej lalkabageton,

Jeg har kontaktet kasinoet, og vi skal bruge lidt mere tid til at undersøge din sag. Mange tak for din tålmodighed, jeg vil holde dig orienteret.

Bedste ønsker,

Natalia

okay tak) jeg venter og håber alt er okay

Kære lalkabageton,

Da din klage var relateret til sportsvæddemål, har vi desværre ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Hvis du ikke vidste det endnu, behandler vores Casino.guru-klageforum kun klager vedrørende onlinekasinoer og onlinekasinospil. Selvom vi har modtaget nogle oplysninger fra casinoet, ville vi ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål. Vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage. I mellemtiden kan du prøve at indgive en klage til Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ). Tak for din forståelse.

Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.

Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Natalia