OXI Casino – anmeldelse

Kære spiller!

Vi beklager, at din oplevelse hos os ikke har levet op til forventningerne.

Vær venligst opmærksom på, at genåbning af konto er mulig i henhold til spillerens anmodning. Det er ikke i modstrid med casinopolitikken eller myndighedernes regler, undtagen tilfælde beskrevet i afsnit 3.4 i vilkårene og betingelserne.

Vær opmærksom på, at årsagen til kontolukning skal forklares tydeligt for at undgå eventuel genåbning af kontoen i fremtiden.

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller!

Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback vedrørende din seneste oplevelse på vores casino. Tillykke med din betydelige sejr, og vi sætter stor pris på din fortsatte protektion.

Vi er oprigtigt kede af at høre om din utilfredshed, og vi vil gerne behandle dine bekymringer i overensstemmelse med vores regler.

Først og fremmest beklager vi ulejligheden forårsaget af tilbagetrækningsprocessen. Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente på dine penge, men i henhold til vores vilkår og betingelser (afsnit 7.1), sigter vi efter at behandle udbetalinger inden for 2 hverdage. Vi tager denne forpligtelse alvorligt og bestræber os på at fremskynde processen, hvor det er muligt.

Hvis du har indsendt flere anmodninger om fortrydelse samtidigt, skal du være opmærksom på, at perioden på 2 arbejdsdage løber fra datoen for den sidste anmodning, i overensstemmelse med afsnit 7.4 i T&C.

Med hensyn til den ugentlige udbetalingsgrænse er vores standardgrænse for udbetaling af gevinster som følger: Per transaktion - 1000 USD, Dagligt - 1000 USD, Ugentligt - 5.000 USD, Månedligt - 15.000 USD, som i afsnit 7.3.

Desuden nævnte du bekymringer om at tabe penge i udløbsventeperioden. Vi forstår din frustration, og vi opfordrer til ansvarligt spil. Vi tager ansvarligt spil alvorligt, og vi er her for at støtte dig i at holde pauser, hvis det er nødvendigt.

Vi beklager, hvis du havde svært ved at kontakte os. I henhold til vores regler tilbyder vi support via chat eller e-mail. Selvom vi ikke tilbyder telefonsupport, er vores supportteam tilgængeligt til at hjælpe dig hurtigt gennem disse kanaler.

For at hjælpe dig mere effektivt og grundigt med at undersøge den tilbagetrækningsforsinkelse, du har oplevet, vil du være venlig at dele din e-mailadresse med os? Dette vil give os mulighed for at fremskynde gennemgangsprocessen og give dig en hurtig løsning.

Vi undskylder endnu en gang for ulejligheden, du måtte være stødt på, og sætter stor pris på din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller!

Først og fremmest, tillad os at udtrykke vores oprigtige undskyldning for de gener, du måtte have oplevet under dit spil. Vi beklager dybt, at du havde en mindre end ideel oplevelse, og vi sætter stor pris på din feedback.

Vi ønsker også at imødekomme dine bekymringer vedrørende udbetalingsforsinkelsen og bonusspørgsmålet. Med hensyn til udbetalinger er vores standardpraksis at behandle anmodninger om udbetaling inden for 24 timer efter vellykket identitets- og kontobekræftelse. Bemærk venligst, at denne proces finder sted hver dag fra 9:00 til 18:00 (GMT+3). Afhængigt af den valgte udbetalingsmetode kan der dog være yderligere behandlingstider pålagt af betalingssystemet.
Derudover har vi daglige, ugentlige og månedlige tilbagetrækningsgrænser på plads, som er beskrevet på vores hjemmesides vilkår og betingelser side. Vi forstår, at disse begrænsninger kan have forårsaget en forsinkelse, og vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget.

Med hensyn til bonusser vil vi gerne præcisere, at vores virksomhed forbeholder sig retten til at udelukke brugere fra at modtage bonusser, hvis de viser sig at misbruge vores bonus- eller kampagnepolitikker. Du kan finde detaljerede oplysninger om dette i punkt 13.4.3 i vores vilkår og betingelser.

For bedre at kunne hjælpe dig og undersøge udbetalingsforsinkelsen og bonusproblemet yderligere, kan du venligst give os din e-mailadresse? Vi vil straks undersøge disse forhold og give dig en løsning.

Vi vil også bemærke, at individuelle præferencer vedrørende design og brugergrænseflade kan variere meget. Selvom vi har modtaget mange positive anmeldelser om vores brugervenlige grænseflade og design, forstår vi, at det måske ikke passer til alles præferencer. Vi sætter pris på din feedback og arbejder løbende på at forbedre vores platform for at sikre den bedst mulige oplevelse for alle vores brugere.

Endnu en gang beklager vi den ulejlighed, du måtte have været udsat for, og værdsætter din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller

Vi beklager, at casinoets vilkår og betingelser ikke levede op til dine forventninger. Alle oplysninger om tilbagetrækningsprocessen er beskrevet på vores side i afsnittet "Vilkår og betingelser" i punkt 9 "Fortrydelsespolitik", og enhver bruger har mulighed for at acceptere det eller ej under registreringen. Disse betingelser skal forhindre spillere i svigagtig aktivitet, herunder hvidvaskning af penge.

Hvad angår supportteamet, kan du venligst specificere, hvad du præcist ikke kunne lide?

Vi håber på din forståelse af vilkårene og betingelserne, og hvis du nogensinde har brug for råd om slots med lav volatilitet, hvor indsatsen kan være mere effektiv, så kontakt venligst vores live chat, og vi vil hjælpe dig :)

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller

Det er ærgerligt, at du har et spilleproblem. Vi mener, at gambling skal være sjovt og fri for skade og kun udføres til underholdningsformål. Vi råder dig til at søge hjælp fra professionelle, der beskæftiger sig med spilleproblemer: Anonyme Gamblere, GamCare, Gambling Therapy

Desværre er værktøjer til ansvarligt spil ikke tilgængelige i øjeblikket, men vi arbejder på integrationen af denne funktion i fremtiden. Bemærk venligst, at det er vigtigt at tage hasardspil ansvarligt og sætte visse grænser for dig selv. For eksempel at sætte grænser for udgifter til online gambling på dit betalingssystem. Det kan være mere nyttigt, for selvom du har nogle begrænsninger på et bestemt casino, kan du altid lave en konto på et andet og lave en indbetaling der.

I henhold til vores vilkår og betingelser, for at blokere kontoen, er det nødvendigt at kontakte os via e-mailen [email protected]. Det er nødvendigt at gøre dette af sikkerhedsmæssige årsager og bekræftelse af, at en bruger er en ægte kontoejer

Kunne du venligst dele din e-mailadresse med os, så vil vi tjekke alt i detaljer?

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller

Vi er kede af, at du har oplevet visse vanskeligheder i vores casino, og vi vil gerne dele vores tanker om din feedback

Hvad angår verifikationsprocessen, kan sikkerhedsafdelingen bede om yderligere dokumenter i henhold til vores vilkår og betingelser (du kan tjekke disse oplysninger i afsnittet Vilkår og betingelser, i punkt 9 "Fortrydelsespolitik" og i punkt 11 "Anti-hvidvaskning af penge" Politik")

Udbetalingen af et bestemt spil afhænger af udbyderen af spillet. Vi som licenseret casino giver kun platformen, som omdirigerer en bruger til spillet, som er placeret på udbyderens servere

Begrænsninger for modtagelse af bonusser kan kun finde sted i tilfælde af overtrædelse af vilkårene og betingelserne for en bonus eller enhver anden svigagtig aktivitet (detaljerne kan kontrolleres i afsnittet om vilkår og betingelser i punkt 13.4.3.)

Vi håber, at du vil give os en ny chance, og at du en dag finder en stor gevinst her!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller

Vi er virkelig kede af, at din oplevelse i vores casino ikke var positiv.

Det er rigtigt, at værktøjer til ansvarligt spil desværre ikke er tilgængelige i øjeblikket, men vi arbejder på integrationen af denne funktion, og den er i planlægningen af at blive tilføjet i fremtiden.
Vi vil også gerne nævne, at det er vigtigt at tage gambling ansvarligt og sætte visse grænser for dig selv. For eksempel at sætte grænser for udgifter til online gambling på dit betalingssystem. Det kan være mere nyttigt, for selvom du har nogle begrænsninger på et bestemt casino, kan du altid lave en konto på et andet og lave en indbetaling der.
Hvis du tror, at gambling påvirker dig negativt, eller du bruger mere, end du ønsker, så tøv ikke med at bede om hjælp fra professionelle, der beskæftiger sig med spilleproblemer:
Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy

Med hensyn til spilresultaterne, kan licenserede casinoer ikke påvirke det, og gevinsterne afhænger kun af at komme ind i en spilleautomat på det rigtige tidspunkt og placere den rigtige indsats - det er dit held. Med den rigtige taktik kan chancerne for at vinde være højere, fordi slots viser resultater på en vis afstand i henhold til deres volatilitet. Vi anbefaler dig at læse om dette på internettet eller du er velkommen til at kontakte vores chat, så giver vi dig mere information.

Med venlig hilsen OXI-teamet

Kære spiller,

Vi sætter pris på din feedback og din mening om vores platform.
Tillykke med sejren! Vi håber du får meget mere i fremtiden :)

Vi forsøger altid at forbedre vores service og give den mest utrolige oplevelse for vores kunder, så kan du, venligst, specificere, hvad præcist du ikke kunne lide i kommunikationen med vores supportteam?

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi sætter pris på din feedback om vores platform. Vi ønsker altid at forbedre os og blive bedre, så for bedre at forstå dine følelser omkring casinoet, kan du venligst specificere, hvad du mener med ordet "forældet"? Er det i forbindelse med design, eller taler du om noget andet?

Verifikations- og tilbagetrækningsprocesser tager i gennemsnit omkring 3 timer fra vores side, men vi forsøger at fremskynde dem. Vi beklager, hvis du ventede længere tid. Kan du give os din e-mailadresse, så vi kan tjekke, hvor hurtigt det var?

Vi er glade for, at du kunne lide casinoet generelt og håber, at du vil få en masse positive følelser her :)

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi beklager, at du stod over for sådanne vanskeligheder i vores platform og ønsker at løse det så hurtigt som muligt.

Mængden af betalingsmetoder, der er tilgængelige for udbetaling, afhænger af regionen, og den fulde liste over dem kan findes i din profil, i afsnittet "Udbetaling". Kan du venligst dele din e-mailadresse, så vi kan fortælle, om bankoverførslen er tilgængelig eller ej?

Hvad angår verifikation, er det en simpel procedure og tager ikke meget tid. Kontakt os venligst via Live Chat, og vi vil hjælpe dig med at gøre dette.

Vi håber, at problemet vil blive løst i den nærmeste tid, og du vil blive ved med at nyde vores fantastiske spil :)

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Tak for at dele dine kontaktoplysninger og din feedback.

Først og fremmest er vi virkelig kede af, at din oplevelse på vores platform ikke var glædelig, og vi beklager, at du stødte på vanskeligheder med en tilbagetrækningsproces.

Hvad angår dokumenterne, er vi et licenseret casino og er forpligtet til kun at behandle udbetalinger til verificerede brugere, så de nødvendige dokumenter i henhold til kravene skal leveres. Du har bestået denne proces.

Hvad angår udbetalingerne, blev den første transaktion afvist af behandlingscentret på grund af huller mellem hver fjerde symbol i IBAN. Den anden transaktion blev afvist på grund af ikke at indtaste fire symboler i IBAN. Efter at transaktionen blev afvist, har vi underrettet dig om dette via e-mail.

Med hensyn til spilresultatet er de helt afhængige af taktikken i at spille, tilgangen til et bestemt spil og at gå ind i et spil på det rigtige tidspunkt. Ethvert licenseret casino kan ikke påvirke spillet, vi giver bare en platform til udbydere.

Endnu en gang beklager vi, at denne situation fandt sted og spolerede dit indtryk af vores casino. Vi håber, du vil ombestemme dig og vende tilbage til endnu større gevinster. Vi er sikre på, at du med vores support ikke vil opleve sådanne problemer med tilbagetrækningsprocessen.

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Først og fremmest vil vi gerne lykønske dig med den flotte sejr! Godt arbejde :)

Det er ærgerligt, at du stødte på vanskeligheder med tilbagetrækningsprocessen. Fra vores side sender vi penge og behandler udbetalingsanmodninger inden for 24 timer, men normalt tager det kun et par timer. Tidspunktet for den videre behandling afhænger af betalingssystemet. Kunne du venligst dele din e-mailadresse, så vi kunne tjekke, hvorfor din tilbagetrækning tog så lang tid?

Hvad angår grænserne for tilbagetrækning, så har vi en daglig grænse på 500 EUR, men brugere kan udvide den ved at modtage et nyt niveau i henhold til vores VIP-program. På det sidste niveau er den månedlige grænse 30 000 EUR, så de daglige grænser er også steget.

Vi ønsker dig gode gevinster i fremtiden, og vi håber, at udbetalingsprocessen ikke vil skuffe dig længere!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi er så glade for, at du vælger os! Vi håber, der er mange endnu flere positive følelser, der venter på dig i vores casino :)

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi er glade for, at du har os på din liste over bedste casinoer!

Vi vil arbejde hårdt på at være den mest attraktive platform for dig og håber, at vi en dag kan blive den eneste og din yndlingsmulighed :)

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi sætter pris på din feedback og er taknemmelige for din anmeldelse! Vi er sikre på, at vi kan blive ved med at give dig den bedste service for at gøre din oplevelse her endnu bedre!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Det er ærgerligt, at heldet ikke var på din side under din tid på vores platform, men resultaterne af spillet afhænger ikke af et specifikt casino, fordi brugerne spiller på spiludbydernes servere. Tilgang til et bestemt spil og taktik kan være nøglen til succes. Da spil har forskellig volatilitet, spredning, max. vinde osv., bør tilgangen være forskellig i henhold til de særlige kendetegn ved et bestemt spil. Vi kan lære dig, hvis du ønsker det :)

Med hensyn til kundesupporttjenesten, kan du venligst specificere, hvad der præcist gik galt, og hvad præcist du ikke kunne lide? Vi vil gerne hjælpe dig og løse din sag hurtigst muligt!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Tak for de venlige ord! Vi er glade for, at du bor hos os og håber, at du vil blive ved med at vinde og nyde vores hurtige udbetalinger :)

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi er virkelig glade for, at du har haft sådan en god oplevelse hos os! Vi vil fortsætte med at vokse og forbedre os for at yde vores bedste til vores kunder. Jeg er sikker på, at du vil få en masse glade øjeblikke her i fremtiden!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi er så glade for at få den positive feedback og sådan en fantastisk vurdering fra dig!

Vi vil fortsætte med at arbejde på vores produkt og forbedre det for dig.

Med venlig hilsen,
OXI Team

Kære spiller,

Dejligt at få sådan en utrolig feedback fra dig. Vi gør vores bedste for at holde vores spillere tilfredse!

Med venlig hilsen
OXI team

Kære spiller,

Tak fordi du tog dig tid og del disse venlige ord med os. Vi er så heldige at have dig som vores spiller!

Med venlig hilsen
OXI team

Kære spiller,

Fantastisk at få sådan en anmeldelse, sætter virkelig pris på det!

Et af vores hovedmål er at gøre vores service behagelig, behagelig og nem at bruge, så vi er glade for, at du bemærkede bekvemmeligheden.

Hav en god leg!

Med venlig hilsen
OXI team

Kære spiller,

Vi er så taknemmelige for den positive tilbagemelding. Altid glad for at se, at vores spillere ser vores indsats!

Med venlig hilsen
OXI team

Kære spiller,

Vi er meget glade for at få sådan en fantastisk anmeldelse fra dig.

Dejligt at du kontaktede vores kundesupportteam for at løse dit problem! Kundesupport arbejder 24/7 for dig og klar til at hjælpe med enhver form for spørgsmål.

Ønsker dig held og lykke og godt spil!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Tusind tak for den høje vurdering og varme ord.

Faktisk forsøger vi at holde udbetalingen så hurtigt som muligt, da vi forstår, at dette er en stor værdi for vores spillere, og spillere er en stor værdi for os.

Ønsker dig en god leg!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at give os en 5-stjernet vurdering.
Sådan feedback motiverer os altid til at forbedre os mere og mere for vores spillere.

Ønsker dig alt det bedste!

Med venlig hilsen,
OXI team

Kære spiller,

Vi er meget glade for, at du kunne lide oplevelsen af at lege med os!

Vi forstår, at vores spillere er glade for bonusser, turneringer og kampagner, så vi gør alt det bedste for at gøre dem så meget som muligt.

Ønsker dig held og lykke med den næste turnering!

Med venlig hilsen
OXI team

dear player,

All actions in the games are carried out on the provider's side and our casino cannot influence them in any way. The casino is licensed and all providers are licensed as well. If you have an RTP claim, please contact the provider whose game you played so they can verify your session.

We are sorry that you failed and we are ready to offer you a bonus. Please provide your email address so we can credit your account with a bonus.

Kind regards
Your OXI team

Lieber Spieler,

Alle Aktionen in den Spielen werden auf der Seite des Anbieters durchgeführt und unser Casino kann sie in keiner Weise beeinflussen. Das Casino ist lizenziert und alle Anbieter sind ebenfalls lizenziert. Wenn Sie einen Anspruch bezüglich RTP haben, wenden Sie sich bitte an den Anbieter, dessen Spiel Sie gespielt haben, damit er Ihre Sitzung überprüft.

Es tut uns leid, dass Sie Mißerfolg hatten und wir sind bereit, Ihnen einen Bonus anzubieten. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihrem Konto einen Bonus gutschreiben können.

Mit freundlichen Grüßen
Dein OXI-Team

Dear Tim,

We thank you for your time and your feedback. We appreciate every comment that helps improve the OXI experience!

If you want to increase your withdrawal limits, you need to reach a higher VIP level. We hope you see our efforts as a new casino and the integrity we guarantee to every player who joins OXI Casino. With us you win and we honestly pay out all winnings. We want to build good and trusting relationships now and in the future.

If you have any questions, contact our 24/7 live chat and you will get an answer immediately.

Kind regards
Your OXI team

Lieber Timo,

Wir danken dir für deine Zeit und dein Feedback. Wir freuen uns über jeden Kommentar, der dazu beiträgt, das OXI Erlebnis zu verbessern!

Wenn du deine Auszahlungslimits erhöhen möchtest, musst du ein höheres VIP-Level erreichen. Wir hoffen, du siehst unsere Bemühungen als ein neues Casino und die Integrität, die wir jedem Spieler, der beim OXI Casino dabei ist, garantieren. Mit uns gewinnst du und wir zahlen ehrlich alle Gewinne aus. Wir möchten jetzt und in Zukunft gute und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.

Wenn du irgendwelche Fragen hast, kontaktiere unseren 24/7 Live-Chat und du erhältst sofort eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Dein OXI-Team

Dear Dizzaya, Thank you for your feedback and your desire to make us better!

We are always happy about the opinions of our customers and try to draw new ideas for development from the feedback.

Player safety is our top priority, so some procedures may seem lengthy, but they are necessary in order for us to protect your data and winnings.

Modern casino slot machines are computer programs that work on the basis of hack-proof algorithms. Therefore, OXI Casino does not affect gameplay in any way.

There is a concept like "RTP" which means "return to the player". In this case we are talking about the mathematics of the game, which is determined by a random number generator.
The average value of this indicator in our casino is 95-97% and more, depending on the gaming software provider.
The distance to get such indicators is about 100,000 bets and is determined by the total odds of bets on a specific game for the selected provider.
In other words, you can make many bets with "zero" wins, while another player who visits the slot for the first time in his life will hit the big jackpot.
But that's only the best thing: the price is completely spontaneous and unbiased.

We are very sorry that you had a negative impression of our casino. We try to make the pastime in the casino as convenient and pleasant as possible for each of our players. Our support team works 24/7 and is always ready to help. We will be happy to see you again!

Lieber Dizzaya, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Wunsch, uns besser zu machen!

Wir freuen uns immer über die Meinungen unserer Kunden und versuchen aus dem Feedback neue Ideen für die Entwicklung zu ziehen.

Die Sicherheit der Spieler ist unsere oberste Priorität, daher mögen einige Verfahren langwierig erscheinen, aber sie sind notwendig, damit wir Ihre Daten und Gewinne schützen können.

Moderne Casino-Spielautomaten sind Computerprogramme, die auf der Grundlage von hacksicheren Algorithmen arbeiten. Daher beeinflusst OXI Casino den Spielverlauf in keiner Weise.

Es gibt ein Konzept wie „RTP", was „Rückkehr zum Spieler" bedeutet. In diesem Fall sprechen wir von der Mathematik des Spiels, die von einem Zufallszahlengenerator bestimmt wird.
Der durchschnittliche Wert dieses Indikators in unserem Casino beträgt 95-97% und mehr, je nach Anbieter der Spielsoftware.
Die Entfernung, um solche Indikatoren zu erhalten, beträgt etwa 100.000 Wetten und wird durch die Gesamtquote der Wetten in einem bestimmten Spiel für den ausgewählten Anbieter bestimmt.
Mit anderen Worten, Sie können viele Wetten mit "null" Gewinnen abschließen, während ein anderer Spieler, der den Slot zum ersten Mal in seinem Leben besucht, den großen Jackpot knacken wird.
Aber das ist nur das Beste: Der Preis ist völlig spontan und unvoreingenommen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Casino gewonnen haben. Wir versuchen, den Zeitvertreib im Casino für jeden unserer Spieler so bequem und angenehm wie möglich zu gestalten. Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr und ist jederzeit bereit zu helfen. Wir werden uns freuen, Sie wiederzusehen!