Spilleren kan ikke annullere sin bonus, da han hævder, at kasinoet skal gøre det manuelt.
Casino vil ikke fjerne min nuværende kampagne og tillade mig at udbetale mine gevinster. Jeg har opfyldt omsætningskravene. De hævder, at der er en fane et sted, som jeg kan vælge for at fjerne min nuværende kampagne, hvilket ville give mig mulighed for at udbetale. Der findes ikke en sådan fane. De skal gøre det manuelt. Dette er sket for mig en gang før på et andet af deres kasinoer under samme ledelse. Jeg har kontaktet kundeservice mange gange, og de bliver ved med at give mig falske bemærkninger, som er umulige at følge. Jeg tror, at de bevidst forhindrer mig i at udbetale mine penge
Hej mao,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Paradise 8 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst fortælle, hvad den aktuelle status for bonussen er - startede du allerede væddemålet, eller har du ikke gjort noget, siden du fik den? Hvor meget af din saldo er præcis rigtige penge? Kan du venligst sende mig nogle skærmbilleder, der viser bonussen og din saldo i casinoet? Send dem venligst til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick