Paradise 8 Casino - Spillerens konto blev frosset, og gevinster blev konfiskeret på grund af påståede offentlige klager.

Paradise 8 frøs for nylig af de sidste $31.608 af min saldo. De citerede regel 11.10, som giver mulighed for "opsigelse af spillerens kasinokonto, konfiskation af gevinster og eksisterende saldi... Skulle kasinoet på et hvilket som helst tidspunkt opdage en aktiv eller tidligere klage/tvist/kritik på et offentligt forum eller blog eller nogen anden type af hjemmesiden." Det er omfanget af det relevante indhold af denne regel. De citerede også "negativitet" og "bagvaskelse", selvom de ikke vil specificere, hvad den bagvaskelse er. Jeg har vist dem omfattende dokumentation og har ikke bagtalt dem.

Kære mcd6802,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Paradise 8 Casino, og dette er hvad jeg fandt under regel 11.10:

11.10. Følgende handlinger af spilleren vil blive betragtet som en overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser, men ikke begrænset til denne liste. Konsekvenserne kan omfatte opsigelse af spillerens kasinokonto, konfiskation af gevinster og eksisterende saldi, nægtelse af tjenester, kampagner og andre tilbud fra kasinoet.

• Mere end én konto hos Paradise8 Online Casino og/eller mere end én konto pr. husstand og/eller mere end én konto pr. enhed, og/eller mere end én konto fra den samme IP-adresse og/eller mere end én konto på en tilknyttet søstercasino under samme ledelse som Paradise8 Online Casino.
• Skulle kasinoet på et hvilket som helst tidspunkt opdage en forbindelse eller forbindelse til en svigagtig, suspenderet eller refunderet eller tidligere lukket konto på et hvilket som helst mærke inden for Rival-netværket eller ethvert andet online casino.
• Skulle kasinoet til enhver tid opdage en aktiv eller tidligere klage/tvist/kritik på et offentligt forum eller blog eller enhver anden type hjemmeside.
• Skulle spilleren på noget tidspunkt misbruge, chikanere eller tale upassende til nogen af kasinoets personale, herunder mundtlige og skriftlige trusler eller intimidering.
• Et mismatch på spillerens kasinokonto, der ikke matcher navnet på det eller de kreditkort(er) eller betalingsmetode(r), der blev brugt til at foretage indbetalinger på kontoen.
• Forkerte eller falske registreringsoplysninger.
• Spilleren spiller fra et område eller en region, der ikke er fuldt autoriseret til at tillade onlinespil.
• Spilleren er ikke af den krævede lovlige alder i henhold til kasinoets vilkår og betingelser.
• Hvis spilleren har tilladt eller tilladt (med vilje eller utilsigtet) en anden spiller at spille på deres egen kasinokonto.
• Hvis en person ikke har spillet i kasinoet udelukkende som underholdning og kun har deltaget i en professionel egenskab eller i samarbejde med en anden spiller fra en anden klub eller gruppe eller en del heraf.
• Hvis spilleren er blevet fundet bevidst at foretage en "tilbageførsel" eller "tvist" af midler indsat fra deres kreditkort eller en anden betalingsmetode til deres kasinokonto; eller er blevet fundet at have foretaget en 'tilbageførsel' eller truet med at gøre det i enhver anden kapacitet på et søsterkasino på Rival-platformen eller ethvert andet onlinekasino eller websted. Dette omfatter mundtlige og skriftlige trusler om at bestride, tilbageførsel eller standse transaktioner.
• Hvis spilleren opdages at snyde eller er blevet fundet i at lave uregelmæssige væddemålsmønstre eller mistænkelige eller uregelmæssige væddemålsstrategier, og eller spilleren har startet et system (dvs. Martingale, maskiner, computere, software eller enhver anden form for automatisering) for at udbrede en snyde designet til, at kasinoet mister indtægter på grund af denne operation.
• Spilleren er knyttet til enhver medarbejder, tidligere ansat, virksomhed, tredjepart eller agentur forbundet til kasinoet i øjeblikket eller tidligere.
• Spilleren har gjort ethvert forsøg på at "hacke" kasinosoftwaren eller hjemmesiden, eller foretaget ændringer på den på nogen måde, som ikke specifikt er tilladt af kasinoet.

Har kasinoet specificeret, at din saldo er blevet fortabt på grund af en tidligere klage/tvist/kritik, eller er du kommet til denne konklusion på egen hånd? Send mig venligst den e-mail, du har modtaget fra casinoet vedrørende annullering af dine gevinster. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Du fandt den regel, jeg henviste til, selvom jeg ikke tror, du vil finde noget relevant i den regel, der ligger uden for det, jeg nævnte. Jeg havde konti hos både Paradise 8 og This Is Vegas (samme firma), så tidligere kommunikation kan referere til Paradise 8 som TIV (for This Is Vegas). Før konfiskationen fik jeg følgende advarsel på et opslag hos Casino Freak:

"Vores tålmodighed er slidt op, og vi anmoder nu om, at kunden omgående fjerner absolut alle indlæg, der indeholder ubegrundede mistanker og "fornemmelser", som pletter vores omdømme med grundløse påstande. Manglende overholdelse vil resultere i en eskalering af denne sag i overensstemmelse med klausulen 11.10 i vores vilkår og betingelser, der adresserer misbrug af konti, omfatter opsigelse af konto, konfiskation af gevinster og nægtelse af tjenester. Med venlig hilsen

Jeg har indsat den endelige e-mail-kommunikation nedenfor:

Mig: 26/3/24

Når jeg går ind på din side, står der, at min konto er blevet låst, og at jeg skal kontakte support. Jeg har heller ikke modtaget en betaling inden for den sidste måned. Tænkte jeg skulle få dine officielle kommentarer.

Paradise 8/This Is Vegas 26/3/24

Hej Max,

Hvordan har du det?

Helt ærligt diskuterede vi, om vi overhovedet skulle svare på din e-mail, men vi besluttede at gøre det, bare af høflighed.

Du spreder negativitet på fora, lyver og overtræder de retningslinjer, som du forpligtede dig til, da du oprettede din konto her.

Og kirsebær på toppen? På trods af alt, hvad vi har skrevet ovenfor, fortsætter du med at gøre det igen og igen, selv efter at et af hovedforaene lukkede din klage og høfligt fortalte dig, at på trods af alle dine desperate forsøg, har du ingen sag.

Så selvom vi har handlet i henhold til T&C og betalt dig i henhold til T&C, på trods af dine handlinger beskrevet ovenfor, har vi også grænser.

Efter at have forstået og indset, at du fortsætter med fornærmelser og bagvaskelse, er din konto blevet lukket, og dine penge er blevet frosset. (Du kan læse afsnittet om den procedure, vi fulgte i det sidste forum, hvor du bagtalte os... alt er skrevet der som svar på din bagvaskelse.)

Og til sidst en sidste ting.

For ethvert fremtidigt indlæg af dig, i et hvilket som helst forum, vil du svare på en passende måde.

Held og lykke,

VIP Team

Du kan finde masser af kontekst i mit opslag på www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ Jeg lavede også et nyligt opslag på CasinoMeister, selvom noget af det blev klippet . Casinomeister så ud til at være ret sløv, at jeg blev snydt, hvilket også er min mening. Jeg synes, det er sjovt, at de hævder, at jeg spreder løgne. Mine holdninger er meget veldokumenterede.

Mange tak, mcd6802, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej mcd6802,

Det er Michal igen. Jeg har overtaget din klage og har gennemgået din sag. Selvom det virker sandsynligt, vil jeg gerne bekræfte, om dette seneste problem stadig er forbundet med den tidligere klage, du indgav til os vedrørende This Is Vegas Casino?

Der er en sammenhæng. Alligevel behandler denne klage et problem, der skete efter, at jeg udsendte tidligere klager. Min tredje klage over ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) blev slettet uden varsel. Den klage (min "forrige") blev udstedt, fordi TIV truede med at tilbagekalde mine resterende $31.608 under regel 11.10 ved at bruge dit websted som en vigtig begrundelse. Jeg har udstedt denne 4. klage, fordi de har handlet på den trussel.

For at vi er på samme side, vil jeg sætte pris på, hvis du kort vil bekræfte, hvad du har anmeldt. Jeg ved, at du var moderator på min første klage, så du behøver ikke at genetablere det. Det, der blev fremlagt i den første klage, er ikke tilstrækkelig information til den aktuelle klage.

Kære mcd6802,

Jeg kiggede på tråden, hvor du modtog dette svar fra TIV/Paradise 8-holdet,

Hej allesammen,

Vi har haft omfattende diskussioner om, hvorvidt vi skal fortsætte med at give en platform til en person, der tilsyneladende tjener en "respektabel" indkomst gennem mobning, manipulation og nu åbenbart direkte løgne.

Den pågældende "kunde" har længe bestræbt sig på at konstruere en personlig fortælling i benægtelse af den simple kendsgerning, at han forsømte at læse vilkårene og betingelserne for det websted, hvor han valgte at oprette en konto. Dette er det samme websted, som har betalt ham et betydeligt beløb, og overholder de vilkår og betingelser, som vi respekterer og vil fortsætte med at opretholde.

I hans forsøg på at skæve virkeligheden er det blevet tydeligt, at denne person har en historie på tværs af forskellige fora. Hans modus operandi: aggressivt konfrontere kundeservicerepræsentanter, forsøge at opdigte en falsk fortælling og miskreditere andre i disse fora, alt sammen i håb om at tvinge økonomiske indrømmelser og tie.

Desværre har denne person målrettet den forkerte gruppe. Hvert indlæg i ethvert forum vil blive mødt med et fast svar, og hvis denne adfærd fortsætter, vil vores reaktioner eskalere i alvorlighed, til det punkt, hvor han måske ikke længere er velkommen nogen steder (hvilket vi anbefaler til alle).

Vi tror på at underbygge vores påstande. Vedhæftet for vores værdsatte fællesskab er linket til kundens tidligere klage (for ca. en måned siden). På trods af hans ihærdige indsats over mange dage, blev sagen lukket på grund af mangel på tilstrækkelige beviser.

Da links ikke er tilladt, anbefaler vi stærkt at besøge Casino Gurus hjemmeside (hvor kundens klage blev afvist) for at se kundens påstande og rene løgne blive afkræftet lige efter den anden. Vi, i modsætning til kunden, leverer bevis.

God læsning, og tak for muligheden for at dele denne advarsel om den pågældende person.

Med venlig hilsen,

TIV-holdet

Selvom jeg forstår din forpligtelse til at udforske alle mulige veje til at støtte din position, er jeg ikke overrasket over, at casinoteamet valgte at stoppe dine betalinger. Jeg kan erkende, at dette måske ikke er den ideelle tilgang, men i betragtning af de omstændigheder, der førte til denne beslutning, kan jeg føle med casinoteamet, efter at dine forskellige beskyldninger, som vi ikke fuldt ud kunne bevise, udløste dem til ikke at fortsætte med at betale de resterende midler.

Du har indsendt din klage på forskellige websteder og fora. Kan du venligst specificere, hvilke velrenommerede websteder eller fora der har taget din side i denne sag? Del venligst linket, jeg vil gerne se deres begrundelse og beslutning.

Baseret på dine tidligere to kommentarer, føler jeg, at jeg burde lægge åbent ud, hvad min frygt er i øjeblikket. I din første kommentar spørger du, om det seneste problem "stadig" er forbundet med den tidligere klage mod TIV. Det er ikke 100 % klart for mig, hvad din definition af min "tidligere" klage var, men jeg vil gøre et kvalificeret gæt på, at du henviste til min første klage (den du modererede). Da jeg læste ordet "stadig", var min oprindelige tarmreaktion, at du intonerede, at jeg ikke var kommet ordentligt videre, og at du måske ledte efter et påskud for at gøre en hurtig afslutning på denne klage ved at sammenblande den med min første. Måske forstår du måske denne frygt i betragtning af afgørelsen om min anden klage. I den anden klage beskrev jeg omfattende beviser for, at TIV fremstillede turneringsresultater. Klagen blev smidt væk med den objektivt falske påstand om, at den "anså det samme problem" som min første klage. Overlapningen var minimal.

I din anden kommentar, lad os se det i øjnene, kaster du nogle ret stærke skævheder. Jeg spurgte, hvad du læste. Du svarer med et langt citat af TIV. For mig ser det ud til, at det citat nærmer sig dit eget synspunkt. Du bruger også formuleringer som "i betragtning af de omstændigheder, der førte til denne beslutning" og "kan have empati med casino-teamet efter dine forskellige beskyldninger, som vi ikke fuldt ud kunne bevise". Hvordan skal jeg se dette og ikke spekulere på, hvad din opfattelse af, hvad den rå information er? Hvordan skal jeg se dette og ikke spekulere på, om der er noget vedvarende fjendskab? Ud fra dit svar har du antydet, at du har læst mit indlæg i Gambling Forums. Har du læst det hele? Alle fodnoterne, dokumentationen og svarene? Jeg har svaret på alt, hvad TIV har sagt. Jeg var også meget kritisk over for det arbejde, du personligt udførte. Du har ikke sagt fra dig selv, så du antyder klart, at du kan forblive objektiv. En person i min position ville være bekymret. Jeg har stadig den sidste e-mail, du sendte mig.

Generelt vil jeg sætte pris på at vide, hvilken side du er på, ned til detaljer. Kan du overhovedet tro, at disse turneringsresultater ikke var opdigtede? Din implikation er ja. Bøde. Jeg aner dog stadig ikke, hvad din begrundelse er. Af alle de tusindvis af mennesker, der i det mindste har kastet et blik på situationen, er du den eneste, der indskyder, at TIV blot fulgte deres T&C. Det er trods alt alt, de laver her. Regel 11.10 kræver kun en "aktiv eller tidligere klage/tvist/kritik på et offentligt forum eller blog eller enhver anden type hjemmeside". Hvad kunne der ellers være i historien?

Med hensyn til din anmodning om velrenommerede websteder eller fora, der har taget min side i denne sag, har jeg kun indgivet én formel klage uden for Casino Guru. Jeg præsenterede mit argument for Ask Gamblers, at TIV havde manipuleret deres turneringsresultater. Jeg fokuserede på dette, fordi jeg ikke ønskede at duplikere klager. De svarede:

"Efter omhyggelig overvejelse af din sag nåede AskGamblers Complaint Team til den konklusion, at du skal sende tvisten direkte til den relevante spillemyndighed, da de er den eneste kompetente myndighed til at foretage en ordentlig undersøgelse og nå frem til en berettiget beslutning om, hvorvidt der var et brud af de lovmæssige krav eller ej."

Jeg har givet et skærmbillede, fordi klagen kun kan ses via personligt login. Jeg bruger ikke deres konklusion til at støtte min sag. Jeg dokumenterer blot fakta.

Med hensyn til mine opslag, uden for CasinoMeister, sagde hjemmesiderne selv typisk ingenting og lavede ingen ændringer. Casinomeisters kommentarer kan du selv se. Hvis du vil se de dele, de har redigeret, har jeg det til rådighed. Uden for afsløring er der links nedenfor til alle de steder, jeg har postet.

https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/

https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/

https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html

https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (bruger mcd6802)

I betragtning af at jeg kun har brugt deres side, når jeg har haft et problem med et kasino, vil jeg præventivt oplyse, at Casinomeisters klagechef har begrænset min brug af deres side og hævder, at jeg forsøger at mobbe kasinoer rundt. Hvis du vil bruge dette punkt imod mig, vil du gøre det, men det ville være let at give masser af modspil til det argument, hvis du rent faktisk bekymrer dig om, hvad der er sandt. Jeg anser virkeligheden for at være en vending af Casinomeisters vurdering. Jeg er en storspiller, der har samlet en række store gevinster i løbet af de sidste 20 år ved hjælp af legitime indsatsstrategier, som nogle sportsbooks og kasinoer ikke kan lide. Hvis du følger de bedste muligheder, lander det dig på en stor mængde forskellige steder. Ikke alle af dem vil være A+-virksomheder. Samlet tvinger det dig til at stå på dit hold. Det tvinger dig også, på en sidebemærkning, til at læse T&C. Hvem ved dog, måske har TIV ret, og jeg har bare ikke læst deres T&C eller prøvede at narre deres chatoperatører. Det ville være gode strategier.

Hvis du virkelig ønsker at få mere fra Casinomeisters synspunkt, foreslår jeg, at du opfordrer TIV til at svare på mit indlæg der. Hvorfor ville de ikke? Casinomeister kan allerede ikke lide mig, og TIV har et fantastisk ry. Lad os se, hvad Casinomeister ville sige som svar.

Nederste linje, prøv at sætte dig selv i min position. Jeg vil naturligvis mene, at de oplysninger, der er blevet tilgængelige siden slutningen af min første klage, bør give dig et indblik i din første klage. Men hvis jeg skubber til den vinkel, ville det se ud som om, jeg virkelig forsøger at genbehandle et gammelt problem. Det er det sidste, jeg vil tale om det. Jeg er her for at fokusere på den nye klage, men der er et uundgåeligt kryds.

Til sidst, hvis du ikke har tænkt dig at give afkald på dig selv, så indrøm i det mindste muligheden for, at alle de oplysninger, der er blevet tilgængelige, siden du afsluttede min første klage, kunne forhindre dig i at bevare ansigtet. Desuden kan enhver beslutning til min fordel i denne sag også forhindre dig i at bevare ansigtet. Du har personligt tugtet mig for at spille på TIV til at begynde med. Jeg vil åbent indrømme, at jeg blev snydt. Kunne du indrømme det samme om dig selv? Din erklærede empati er med TIV. De fik kun $31.608++ kompensation for nogle få indlæg med beskeden interesse, da de allerede havde et dystert ry. Jeg prøver oprigtigt at forstå det.

Kære mcd6802,

Først og fremmest svarede du igen med en ret omfattende tekst, hvor du "rørte" flere punkter. Efter at have læst det igennem og "fjernet" alle dine personlige følelser og antagelser, er bundlinjen (så vidt jeg forstår det korrekt) at du er blevet ved med at klage over din This Is Vegas-sag på forskellige fora og websider, og når casinoteamet har nok og advarede dig om, at hvis du ikke stopper "bagvaskelse" og "falsk anklager dem", vil de gå videre og engagere sig ved at bruge paragraf 11.10, som de tydeligt har informeret dig om.

Vores tålmodighed er slidt op, og vi anmoder nu om, at kunden omgående fjerner absolut alle indlæg, der indeholder ubegrundede mistanker og "fornemmelser", som pletter vores omdømme med grundløse påstande. Manglende overholdelse vil resultere i en eskalering af denne sag i overensstemmelse med paragraf 11.10 i vores vilkår og betingelser, som omhandler misbrug af konti. Potentielle konsekvenser omfatter kontoopsigelse, konfiskation af gevinster og nægtelse af tjenester.

Vi værdsætter din opmærksomhed på denne sag.

Med venlig hilsen

Og nu har du indsendt endnu en klage over, at casino-teamet har frosset $31.608 og ikke behandler yderligere udbetalinger? Jeg spekulerer på, hvorfor er du overrasket?

Jeg har tjekket (jeg indrømmer, at jeg ikke har læst alle kommentarer og indlæg, da der er mange) de fora og websider, du har delt linksene, og som udgangspunkt er der ingen, der har taget stilling til dig, hvilket får mig til igen at spekulere på, hvor problemet egentlig er.

Jeg vil ikke kommentere den sidste del af dit tidligere indlæg, da jeg ikke synes, det er det værd. Du vil stadig kun se din pointe uanset forklaringen.

En ting jeg vil påpege er, at du frit er kommet til vores klageforum, og du har indgivet din klage.

Vi hos Casino Guru forsøger at hjælpe spillere ved at løse problemer mellem spillerne og casinoerne, hvis det er muligt, og vi tilbyder denne service gratis . Casino.guru er en uafhængig kilde til information om onlinekasinoer, onlinekasinospil og fungerer som mægler i løsning af spilleres tvister, som ikke er kontrolleret af nogen gambling operatør.

Så selvom vi forsøgte at hjælpe dig, var vores beslutning om at afvise din klage efter at have indsamlet oplysningerne fra begge sider, og vi har givet tilstrækkelig forklaring på vores beslutning

For alle, der er interesseret i at vide mere, er her den første klage: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in

Når alt dette er sagt, kan jeg erkende, at kasinoets nuværende handling måske ikke er den ideelle tilgang, og vores råd til kasinoer er at bruge regler som denne i virkelig sidste udvej muligheder, men givet de omstændigheder, der fører til denne beslutning, kan jeg have empati med casinoteamet, efter at dine forskellige anklager udløste dem til ikke at fortsætte med at betale de resterende midler.

Og ja, jeg vil bruge Casinomeisters klagepunkt, da de pænt har opsummeret, hvad der ser ud til at være din modus operandi:

Ja, ja, det ser ud til at være et mønster med dine indlæg: du siger noget, der ikke er sandt - normalt hævder du at være offer for det ene eller andet - og når du bliver rettet med støttende beviser, siger du "Jeg var ikke forsøger at antyde blaa blaa blaa".

Jeg foreslår, at hvis du undgik den hårde-udførte tilgang og sejlede lidt tættere på sandheden i første omgang, ville sådanne "misforståelser" være meget sjældnere. Din tid her ville også være meget mindre fyldt med de spændinger, der uundgåeligt er et resultat af, at vi konstant skal overvåge dine indlæg for at imødegå dine falske påstande og egennyttige fordrejninger af fakta.

Da vi afviste din tidligere sag, der involverede This is Vegas Casino, havde kasinoet en gyldig Curaçao/Antillephone-licens. Det ser dog ud til, at denne situation har ændret sig. Ifølge vores undersøgelse har hverken This is Vegas eller Paradise 8 Casino i øjeblikket en gyldig licens. Der er derfor ingen spillemyndighed, som du kan eskalere din klage til yderligere. Men selvom du gjorde det, er det vigtigt at bemærke, at vi ikke kan bestride, at kasinoet blot overholdt sine etablerede regler.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på andre (ikke relateret til denne eller din tidligere sag) problemer med dette eller ethvert andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru