HjemKlagesagerParamax9 Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Paramax9 Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 1001

Beløb: A$4.000

Paramax9 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.10.2024 | Uløst : 28.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde vundet over $4000, men stod over for en nægtet tilbagetrækning på grund af påstande om at ændre systemets flow og mistænkelige væddemål. Han søgte afklaring af detaljerne og bevis for disse påstande. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få yderligere oplysninger, men modtog intet meningsfuldt svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke fulgte nogen ADR-service, blev klagen markeret som 'uløst'. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger for at undgå lignende problemer i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vandt $4000+ og blev afvist med den grund, at jeg angiveligt ændrede strømmen af systemet, der blev udløst ved deres slutning med mistanke om, at alt, hvad de siger og ikke går ind på detaljer, hvordan og hvilket bevis er der for, hvad jeg' jeg bliver påstået for forseelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Overbærende soldat,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst linket eller et skærmbillede af den.

Kan du venligst oplyse hvilke spil du har spillet?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Akkumulerede gevinster kun fra indskudspenge og ingen bonuspenge overhovedet. Spillede kun det 1 spil, som er Jump for richness. Jeg har også foretaget tilbagetrækning fra denne side, og det er fra henvisningsbonus, som er $50, når du har akkumuleret $5 til det beløb. Men mit indskud var bare mine penge, der blev brugt til at få $4000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Indulgersoldier, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Indulgersoldier,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg må desværre meddele dig, at vores evne til at hjælpe dig vil være ret begrænset. Vi har tidligere modtaget adskillige klager fra australske spillere vedrørende adskillige tvivlsomme kasinoer, der opererer uden en officiel licens. Disse kasinoer har anklaget spillerne for at overtræde reglerne, men uden egentlige beviser. Derudover har casinosupporten været uhensigtsmæssig, ligesom i din situation. Desværre er det usikkert, om vi vil være i stand til at løse din klage. Ikke desto mindre vil jeg gøre en indsats for at kontakte casinoet og se, om der er nogen måde, jeg kan hjælpe dig på.

Vi vil gerne invitere Paramax9 Casino til at deltage i samtalen.


Kære Paramax9 Casino,

Kan du give flere oplysninger sammen med understøttende beviser på, hvordan spilleren angiveligt har overtrådt reglerne?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Overbærende soldat,

Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte casinoet, men har ikke modtaget noget meningsfuldt svar fra deres team. Uden deres samarbejde er der ikke meget, der kan opnås. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere din klage som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan medføre en ændring i deres tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at svare, genåbner vi klagen og giver dig besked via e-mail.

For at undgå lignende situationer i fremtiden, anbefaler jeg at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger og styre væk fra disse casinoer, da de ser ud til at tilhøre samme virksomhed.

file


Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp denne gang.


Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere