Parimatch Casino BR - Spillerens konto er blevet blokeret.

HEJ SKAT!

jeg er fra Pakistan, tilmeld dig parimatch, og min konto er blokeret for verifikation, alle detaljer er angivet nedenfor med skærmbilleder.

TAK

*INDSKUD

kære jeg indsatte 1000pkr ca. 3-5 USD$ den 17. maj gennem lokal betalingsprocessor meget populær i landet parimatch understøtter kun den tegnebog til udbetalinger.

Så jeg mister ingen beder om bekræftelse, fordi de ikke var bekymrede over min sikkerhed, så indbetalte jeg gennem LITECOIN (fordi den lokale betalingsmetode er meget langsom, tager næsten en halv dag at indbetale), gennem litecoin indbetalte jeg 5700+, jeg mistede det meste af det, så efter 3 -5 dage senere indsatte jeg 4k+ gennem litecoin igen, og efter det havde jeg ingen penge tilbage i tegnebøger, så jeg gav kontanter til den lokale betalingshandler for at indbetale 1500 for mig. så det var indskud, jeg lavede. HUSK VENLIGST 2 ER FRA LITECOINS 1 FRA MIN EGEN PENGEBOG 1 FRA købmand

* TILBAGETRÆKNINGER

Jeg hæver kun én gang på min pung 3,5k, som blev ankommet efter et par timer, men den anden blev afvist 2,6k, og kontoen blev blokeret.

*ANDEN INFO.

De beder om personlige dokumenter, pung PDF-erklæring, som jeg oplyste, at de ikke har spurgt om personlig bekræftelse efter det, men de beder om 2 uger for PDF først, jeg sendte erklæring, hvor første indbetaling (1k) ikke var inkluderet, efter at jeg har undskyldt og sendt en ny erklæring men de bliver ved med at bede mig om en erklæring i 2 uger 1 svar om dagen kun kopier og indsæt mail, hvor de ikke spørger eller fortæller, hvad der er galt, hvis der er noget, de ikke nævner, da jeg fortæller dem i måneden, at jeg har indbetalt to gange fra litecoin én gang fra min konto og én gang fra købmand og 1 hæve på min konto. jeg håber du forstår hvad jeg prøver at sige. så de bliver ved med at bede mig om PDF, jeg sender dem skærmbilleder af litecoin PDF, men de gør eller spørger ikke om noget, undtagen PDF, som jeg har sendt 3 gange og sendt korrekt, og fremhæver også mine transaktioner med dem nu, hvordan kan jeg vise litecoin-transaktioner i e- tegnebog, som ikke understøtter, og jeg har ikke sendt fra den. HVORFOR BLOKERER DE IKKE, NÅR JEG MISTER, HVORFOR DE ER SÅ BESKYTTELSE AF MIG, NÅR JEG VINDER, vær venlig at løse min sag, ellers vil jeg rive deres omdømme i stykker på hvert anmeldelseswebsted i Asien, tak Skærmbilleder er vedhæftet

Kære Hamza55,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke identitetsdokumenter du allerede har fremlagt, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt af kasinoets sikkerhedsafdeling?

Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og Parimatch til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Først og fremmest mange tak fordi du kiggede på dette for mig (og tak fordi du også tåler mit dårlige engelsk ❤️😊)

Ja jeg har indsendt mit id-kort selfie med id-kort papir ting skrevet de spurgte og jeg tror de godkender fordi de i næsten 35 mails ikke har bedt om andet end PDF . Første gang jeg ved en fejl sender en PDF, hvor første indbetaling manglede indbetaling af 17. maj, men de nævner aldrig, hvilken indbetaling eller udbetaling der mangler, og bliv ved med at spørge copy'n'paste mail, hvor jeg bad om PDF først, jeg var meget høflig, men jeg blev vred, men da Jeg gentjekker dokumenter dokumenter alt var i orden kun første indbetaling mangler, så undskylder jeg for min opførsel end har sendt en ny, men stadig beder de om PDF af MY OWN WALLET, da jeg bliver ved med at fortælle dem om indbetalinger forskellige metoder, og også halvdelen af mine mails er ca. fortalte dem om mit indskud, da jeg delte skærmbillede af indbetalinger med jer dejlige fyre. Den anden lokale betaling, jeg sender som indbetaling, var fra ewallet-forhandler, fordi min konto ikke fungerede af en eller anden netværksårsag , og jeg delte også et skærmbillede med parimatch via mail, som er markeret med 1 indbetaling og 1 udbetaling til den angivne parimatch-adresse.

Jeg delte også Litecoin-transaktioner med dem.

Den eneste erklæring, jeg ikke har delt, er en købmand, de ikke har bedt om, som jeg ikke ved, han vil give eller ej, men jeg kan prøve, hvis det er nødvendigt

Det ser ud til, at det pakistanske supportteam, de har ansat, arbejder for andre virksomheder og ikke ved noget om bookmaker-regler, kun de ved, er det, der er skrevet på papiret givet af parimatch , de arbejder som bots .

Hvis du har brug for dokumentation, har jeg indsendt dem eller noget, jeg kan give dig

Tak .❤️

Jeg har sendt mailen til ovenstående adresse, tjek venligst. tak

Tak, fordi du gav mig skærmbillederne. Kan du oplyse, hvor mange indbetalinger du i alt har foretaget på din casinokonto siden den dag, du registrerede dig indtil nu?

Videresend venligst det kontoudtog, du sendte til kasinoet, til veronika.l@casino.guru . Mange tak for dit samarbejde.

Hej kære tak for svaret,

Jeg indsatte 4 gange , da jeg har delt skærmbillede med dig i fil #6

Første indbetaling var den 17. maj fra min tegnebog 2. den 31. juni fra Litecoin 3. og 4. var samme dag 2. juni fra Litecoin og fra tegnebogshandler.

Og

1 vellykket hævning og 1 afvist hævning på min tegnebog.

Jeg sender PDF-erklæring på Given Mail.

Tak .

Mange tak , Hamza55 , for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak Hamza55 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Parimatch Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne spillers konto blev blokeret, og om vi kan gøre noget for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Mange tak, det vil være fantastisk, hvis det bliver løst, for jeg har virkelig brug for de penge ❤️

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone Gaming Authority ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> certria@gaminglicences.com eller " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter