Spilleren anmoder om oplysninger om hans selvudelukkelse. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har selv udelukket fra global pari match hjemmeside. Jeg har et spørgsmål angående compliance. Parimatch har det samme logo og navn på verdensplan. Hvis jeg selv er udelukket fra 'global parimatch'-webstedet, er parimatchwin i overensstemmelse med det, så jeg kan åbne en konto hos dem?
Samme logo og samme navn, de skal vel følge op med selvudelukkelse verden over? Problemer med hasardspil har ingen grænser.
Hej NCHAMP22,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatchwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst oplyse, hvornår præcist du selv udelukkede dig selv fra kasinoet? Havde du andre konti på et af søsterkasinoerne?
Bemærk venligst, at vi har at gøre med faktiske problemer, der allerede er opstået, så hvis du ikke har lidt noget tab endnu, vil vi højst sandsynligt være tvunget til at lukke klagen.
En vis selvudelukkelse påvirker også hele licensen, men den mest sikre løsning ville være at anmode om selvudelukkelse i hvert enkelt casino separat.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg havde en konto på pari match global, hvilket er, hvor jeg selv var ekskluderet.
Og så har jeg konti hos parimatchwin og 13bets.io, som drives af Hollycorn NV.
Men jeg er ikke sikker på, om parimatch global og parimatchwin betragtes som søstresider?
Hej NCHAMP22,
Da casinoet har Curacao-licens, er selvudelukkelsen ikke effektiv i alle søsterkasinoer, og den sikreste måde er at anmode om en selvudelukkelse fra reach casino direkte.
Desværre kan vi ikke betragte denne sag som uretfærdig, da den dybest set ikke overtrådte nogen vilkår eller regler.
Du kan dog stadig prøve at kontakte licensmyndighederne direkte, da de måske kan hjælpe dig, hvis du har lidt tab (jeg er ikke sikker på, om du gjorde det, eller du bare anmoder om oplysninger). Fortæl os venligst, hvad der præcist sker, og du, hvis du også vil kontakte licensmyndighederne.
Med venlig hilsen
Nick