Spilleren fra Nigeria søgte støtte fra kasinoet for at løse igangværende problemer, men gav ikke specifikke detaljer om problemet. Klageholdet anmodede om yderligere oplysninger for at hjælpe med forespørgslen, men modtog intet svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation og yderligere detaljer, der var nødvendige for undersøgelsen.
Jeg har virkelig brug for støtte til at gøre alt nemt for mig
Kære brightomeham,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PariPulse Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
