HjemKlagesagerPariPulse Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

PariPulse Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.666 INR

PariPulse Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 18.02.2024 | Løst : 04.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde haft et problem med sin første indbetaling via UPI på et online casino. Selvom transaktionen var lykkedes, var pengene ikke blevet krediteret hans casinokonto. Kasinoets supportteam havde ikke reageret, på trods af at spilleren havde givet skærmbilleder og UTR-nummeret til transaktionen. Efter at vi havde grebet ind og kommunikeret med kasinoet, var spillerens indbetaling blevet krediteret hans konto. Spilleren havde udtrykt taknemmelighed for vores hjælp til at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
9 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære ekansh69,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Forstår jeg rigtigt, at dette var din første indbetaling på dette casino?
  • Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja, det er første gang, jeg indbetalte til kasinoet, og jeg har også kontaktet banken over telefon, og de sagde også, at transaktionen er vellykket, og at købmanden kan finde midler ved hjælp af UTR (entydigt transaktionsreferencenummer), som er tilgængelig som kvittering. Jeg har kontaktet casino flere gange men hver gang siger de vent i 2-3 timer, men der sker stadig ikke noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, ekansh69. For at fortsætte med denne klage vil jeg bede dig om at give:

  • skærmbillede af din indbetalingshistorik (du burde kunne finde dette på din casinokonto)
  • kommunikation mellem dig og kasinoet.


Du kan videresende alt til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt det på din e-mail, tjek venligst og lad mig vide, hvis der kræves noget andet fra min side, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Har du bedt casinoet om at finde indbetalingen via UTR?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har spurgt flere gange, men de giver copy-paste-svar, at dit problem er videresendt til den pågældende afdeling, og derefter sker der ikke noget, det er mere end en uge siden, hverken pengene er krediteret min casinokonto, eller de bliver refunderet 🥺

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, ekansh69, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak ekansh69 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede PariPulse Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at kreditere midlerne til spillerens konto.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære ekansh69 , jeg var i kontakt med kasinoets affiliate og fik at vide, at din transaktion er blevet akkrediteret til din konto. Fortæl mig, hvis du har modtaget pengene, og hvis du ikke har brug for yderligere hjælp.

Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for din hjælp casinoguru team, mit indskud er nu krediteret til min konto uden din indblanding, det ville ikke have været muligt, tak igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære ekansh69,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere