HjemKlagesagerPariWin Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af verifikationsproblem.

PariWin Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af verifikationsproblem.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 48.000 ₴

PariWin Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 18.12.2023 | Løst : 10.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde vundet gevinster på cirka $1290 og havde problemer med at bekræfte sin konto hos Pari Win for at hæve sine penge. Efter at have indsendt alle nødvendige dokumenter til verifikation, havde han ikke modtaget noget svar i over 16 dage. Kasinoet, efter at være blevet kontaktet af vores team, udtalte, at spillerens konto var blevet bekræftet, og han kunne derefter anmode om udbetalinger. Spilleren bekræftede dette, selvom han udtrykte usikkerhed om den daglige udbetalingsgrænse, som kasinoet har sat. Vi havde markeret klagen som løst, da spilleren derefter kunne hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har tjent omkring 48000 uah på denne hjemmeside (nær 1290$), jeg forsøgte at bekræfte min konto via e-mail for at kunne hæve mine penge, men Pari Win bliver ved med at forsinke bekræftelsen, beder igen om dokumenter og tager over 18 dage til svar. På livechatten siger de, at alt er automatisk, og de kan ikke gøre processen hurtigere, jeg har en fornemmelse af, at de bare snyder mig. Jeg ville sætte pris på lidt hjælp fra casinoguruens side.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære arthurabner,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PariWin Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at efter at kasinoet informerede dig om, at kørekortet skulle indsendes igen, blev der ikke anmodet om andre dokumenter fra dig?
  • Har du modtaget nogen svar fra casinoets live chat vedrørende din bekræftelsesstatus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig!


De sagde, at kvaliteten ikke var god nok, så har jeg sendt alle de dokumenter, de anmoder om, nye billeder med højere kvalitet og det hele. Der er gået over 16 dage nu. Deres eneste svar var "Tak fordi du kontaktede Pari.Win! Din anmodning er blevet videresendt til driftsafdelingen til behandling og vil blive gennemgået snart. Vi informerer dig" for 11 dage siden.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, arthurabner, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej arthurabner,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med bekræftelsen. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære PariWin Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvorfor spillerens bekræftelse er blevet forsinket i næsten tre uger nu? Jeg spekulerer også på, om du ikke kun accepterer spillere fra Ukraine til at registrere sig, da klageren er fra Brasilien.

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære arthurabner,

Vi sætter pris på din tid og har ydet fuldt samarbejde inden for verifikationsprocessen for spillekontoen.

I overensstemmelse med vilkår og betingelser for vores hjemmeside, #84: "Væddemålsselskab forbeholder sig retten til at verificere spilkontoindehaverens identitet og suspendere transaktioner og/eller udbetaling for spillekontoen på tidspunktet for verifikationen". For det andet, hvad angår tidsrammen, baseret på reglen #85 "Tidspunktet for verifikationen af spilkontoen er indstillet individuelt for hver spilkonto". Der er adskillige situationer, som kan have indflydelse på timingen af denne proces som: af de ønskede data, kvaliteten af de leverede data mv.

Din aftale om anerkendelse af vilkår og betingelser blev indsendt sammen med det offentlige tilbud (del 2.3.1.) under registreringen af spillekontoen.

På nuværende tidspunkt er din konto blevet bekræftet. Der kan anmodes om udbetalinger.

Med venlig hilsen,

Pari.Win

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for informationen, Pari.Win Casino.


Kære arthurabner, baseret på svaret fra en casinorepræsentant, er din konto nu bekræftet. Kan du venligst bekræfte det? Er du i stand til at indsende en anmodning om tilbagetrækning nu?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej.


ja jeg bekræfter det, kontoen blev verificeret, og jeg har lov til at hæve omkring 4000 uah om dagen, ved ikke hvorfor de begrænser hævningen til omkring 100 $ om dagen, men ja, jeg er i stand til at hæve hver dag.


Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringerne, arthurabner. Jeg er glad for at høre, at du endelig er i stand til at hæve dine gevinster.

Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system, da jeg håber, at du vil hæve dine penge hurtigt og fuldt ud, men i tilfælde af problemer, så lad mig det vide (kl. natalia.b@casino.guru ).


Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere