Spilleren fra Schweiz klager over, at deres bonus ikke blev krediteret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pasino Casino - Spilleren beder om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Pasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Pasino Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gerardobrenga,
Tak for din klage. Kan du give flere oplysninger og detaljer vedrørende din klage? Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår, hvad der skete, baseret på et par skærmbilleder.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, de skrev til mig og fortalte mig, at jeg var i deres wip-kategori med 100 chf bonus + 200 den 25. i den måned, jeg ventede, og de sendte mig ikke noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, gerardobrenga. Jeg kan se, at supportmedarbejderen informerede dig om, at e-mailen er blevet sendt ved en fejl. Jeg beklager, men vi kan ikke tvinge kasinoer til at uddele bonusser, som spillere ikke er berettiget til, eller at bede kasinoer om at give bonusser, de ikke er i stand til at kreditere til spillere.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gerardobrenga,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
