HjemKlagesagerPayPix.Bet Casino - Spillerens konto blev lukket efter brug af en bonuskupon.

PayPix.Bet Casino - Spillerens konto blev lukket efter brug af en bonuskupon.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 50

Beløb: 40 R$

PayPix.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.06.2024 | Uløst : 25.06.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien indsatte 40 reais og brugte en bonuskupon, hvorefter casinoet blokerede hans konto. Kasinoet manglede kundesupport og kommunikationskanaler, med kun en Telegram-kanal, der udgav kuponer, men som ikke tilbød nogen kontaktmulighed. På trods af at spilleren opfyldte alle krav og ikke blev bedt om KYC-validering, forblev hans konto blokeret uden forklaring. Vi var ikke i stand til at løse problemet på grund af ugyldige kontaktoplysninger for kasinoet, hvilket gør det umuligt at forstå de specifikke forhold i problemet eller give en løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte 40 reais i kasinoet, og de blokerede min konto, efter at jeg brugte en bonuskupon.


Kasinoet har ingen kundesupport eller en side til kommunikation.


De har en Telegram-kanal, hvor de bliver ved med at frigive kuponer, men der er ingen måde at kontakte dem på.


Jeg har aldrig været i stand til at kommunikere med dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jackanrick,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du sende mig linket eller skærmbilledet af den bonus, du tog?

Har du afsluttet omsætningskravene for bonussen, eller blev din konto blokeret, før du nåede at afslutte indsatsen?

Kan du venligst rådgive, hvis du bestod KYC-verifikationen? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

God morgen!!


Jeg kan ikke sende skærmbilleder fra min konto, fordi den er blevet blokeret, men jeg sender skærmbilleder fra deres Telegram-kanal, hvor de sender kuponerne


Jeg opfyldte alle kravene, og kontoen blev spærret efter anmodningen om udbetaling


Kasinoet bad ikke om KYC-valideringer, kun mobiltelefon og e-mail. Nogle mennesker foretog vellykkede udbetalinger på kasinoet, og andre gik derfor for at drage fordel af kampagnen. Men på vores tur blokerede de konti


Men de fortsætter med at sende kampagner og tiltrække folk, de poster også meget på Instagram

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vises der nogen meddelelse, når du forsøger at logge ind på din konto? Har du modtaget nogen forklaring på spærringen på din konto?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik ingen forklaring

Den besked, jeg modtager, er kun denne vedhæftede, blokerede bruger


Jeg har venner, der har en konto og indsætter og hæver normalt på kasinoet


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Jackanrick, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jackanrick ,

Desværre må vi lukke denne sag som uløst på grund af manglende evne til at kontakte casinoet. Som nævnt i vores tidligere kommunikation, er alle angivne e-mail-adresser til casinoet ugyldige. Uden samarbejde fra casinoet er vi ikke i stand til at forstå detaljerne i dit problem og give en løsning.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere