Spilleren fra Tyskland hævder, at han ikke modtog den annoncerede bonus og gratis spins. Casinoet kan beslutte, om spilleren er berettiget til at modtage bonusen eller ej, derfor ser vi ikke en gyldig grund til at straffe casinoet.
Jeg registrerede mig hos Pelaa og derefter bookede jeg € 20 på min konto. De eneste penge tilbage på min spillekonto Bonusen på 200% og mine gratis spins er forsvundet i tynd luft Den efterfølgende chat fungerede heller ikke, tværtimod, jeg var nødt til at blive dum
Kære Buttenheim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at jeg kan hjælpe dig med denne sag, kan du være mere specifik? Denne klage er næsten den samme som din anden, og vi har brug for flere detaljer for at forstå dit problem:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
Mangler de gratis spins det eneste problem her? Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Nej, jeg vil have de penge, der blev lovet til mig, da jeg foretog min første indbetaling. Selvfølgelig vil jeg også have de gratis spins. Det kan ikke accepteres. Jeg er pensionist og har ikke meget penge. Hvis det ikke var for koronagiganten, ville jeg aldrig gået til et internetcasino, men jeg ville have været i mit casino.
Buttenheim, jeg forstår din situation, men vær opmærksom på, at bonusen er noget, som casinoet giver ud gratis - som en gave. Casinoet har den fulde ret til at beslutte, om du er berettiget til at modtage det eller ej.
Hvis du er ny inden for onlinespil, vil jeg anbefale dig at tjekke nogle af vores artikler. Du kan finde en masse nyttige oplysninger der, der kan hjælpe dig med at undgå negative situationer:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
Desværre, hvis dette er det eneste problem, du har, vil vi blive tvunget til at lukke denne klage.
Dette er en enorm fidus, hvis casinoet kan afvise bonus på trods af din reklame
Dette er ikke en fidus, som jeg allerede har nævnt, en bonus er en gratis gave fra casinoet, og casinoet kan beslutte, om du er berettiget til at modtage den eller ej.
Jeg er ked af det, men jeg kan ikke hjælpe dig mere under disse omstændigheder. Vi afviser denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
