Spillerens konto blev blokeret af en ukendt årsag. Vi forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men da der ikke var noget svar, blev klagen lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Pinasbet Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 120
Beløb: 28.600 ₱
Pinasbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
Pinasbet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke hæve mine penge, jeg hæver bare 2 gange af 500 pesos min konto er verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rainjuco312,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pinasbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du kontaktet kundesupporten? Hvis ja, hvad fortalte de dig om den blokerede konto. Hvis du har gemt kommunikation med dem, bedes du videresende den til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De sagde, at vi beklager situationen, vi vil kontakte dig hurtigst muligt, hvis der er en opdatering. Men de kontaktede mig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak rainjuco312 for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rainjuco312,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Pinasbet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Pinasbet Casino,
Kan du venligst afklare årsagen til, at spillerens konto er blevet blokeret?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rainjuco312,
Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.
Vi vil gerne bede Pinasbet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rainjuco312,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Kasinoet oplyser, at det er licenseret af The Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), men vi har ikke været i stand til at verificere dette. Det kan dog stadig være værd at kontakte dem og indsende en klage til dem ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre kasinoets tilgang. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
